Une fois la boutique Shopify connectée à Tradelle, les commandes sont traitées automatiquement. Voici ce qui se passe en coulisses et ce qu'il faut garder à l'esprit.

Le déroulement

1. Le client passe commande dans la boutique et paie le prix de vente au vendeur. Le paiement complet revient au vendeur, pas à Tradelle.
2. Tradelle prend automatiquement la commande en charge et facture le coût de gros (produit + livraison). Les prélèvements sont effectués une fois par jour, regroupés pour toutes les commandes de la journée, sur le moyen de paiement configuré.
3. Le fabricant emballe et expédie la commande directement au client.
4. Le numéro de suivi se synchronise automatiquement avec la commande Shopify. Voir Délais de livraison, suivi et retards.

Le bénéfice est la différence entre ce que le client a payé et ce que Tradelle a facturé.

Les deux paramètres qui font tout fonctionner

Pour qu'une commande soit prise en charge automatiquement, le produit dans Shopify doit avoir :

• L'emplacement de traitement défini sur Tradelle Fulfillment
• Un SKU commençant par TR-

Les deux sont configurés automatiquement lors de l'import d'un produit depuis Tradelle.

Configurer le moyen de paiement

Configurer le moyen de paiement pour le traitement des commandes dans le tableau de bord Tradelle : ouvrir Fulfillment, aller dans Products et cliquer sur Payment Methods.

Les moyens acceptés sont les cartes bancaires (recommandé), PayPal et les mandats SEPA pour les vendeurs établis dans l'UE. Tous les détails figurent dans Moyens de paiement acceptés par Tradelle. S'assurer que le moyen de paiement dispose d'un solde suffisant pour couvrir les commandes prévues.

Ce que reçoit le client

Au démarrage du traitement, Shopify envoie immédiatement au client son e-mail standard de confirmation d'expédition, avant même qu'un numéro de suivi existe. C'est voulu : les clients reçoivent une confirmation instantanée au lieu d'écrire à la boutique pour demander si la commande est partie. Dès que le numéro de suivi arrive, Shopify envoie automatiquement un e-mail distinct de mise à jour d'expédition avec le lien de suivi.

Désactiver l'automatisation

Pour valider chaque commande manuellement : cliquer sur le profil en haut à droite du tableau de bord Tradelle, ouvrir Account Settings et désactiver l'option Fulfill orders automatically.

Quand l'automatisation est désactivée, Tradelle ne traite que les commandes pour lesquelles Request fulfillment est cliqué dans Shopify. Cela permet aussi de contrôler le moment de chaque paiement de traitement, ce que certains vendeurs utilisent pour gérer leur trésorerie.

Bon à savoir

• La livraison fractionnée n'est pas prise en charge. La désactiver dans les paramètres de la boutique Shopify.
• Les commandes de test se passent via la boutique Shopify elle-même. Il n'est pas possible de créer une commande manuellement dans Tradelle.
• Les niveaux de stock sont gérés côté Tradelle. Si Shopify affiche 0 pour un produit connecté, voir Corriger les produits « Sold Out » dans une boutique Shopify.

Mis à jour le : 12/07/2026