Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition des commandes Tradelle : d'où elles partent, quand le suivi apparaît et que faire lorsqu'un colis semble bloqué.

D'où partent les commandes

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine par transporteurs aériens express. Chaque colis est envoyé en DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les droits de douane et les taxes à l'importation sont déjà inclus dans les prix affichés sur Tradelle. Aucun numéro EORI ni aucune immatriculation douanière n'est nécessaire.

Combien de temps prend la livraison

La livraison prend en moyenne 6 à 10 jours ouvrés. Certaines destinations varient. Le Mexique, par exemple, demande généralement 8 à 15 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé pour n'importe quel produit et n'importe quelle destination est consultable sur sa page produit : cliquer sur le pays sous Fulfillment by Tradelle.

En plus du délai de livraison, prévoir un délai de traitement, c'est-à-dire le temps entre la commande du client et la remise du colis au transporteur :

• Formules standard : 1 à 3 jours ouvrés (descend à 24 à 48 heures avec un volume de commandes régulier)
• Pro et Lifetime Max : traitement prioritaire, jusqu'à 12 heures

Suivi

Les numéros de suivi apparaissent dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le paiement de traitement, et se synchronisent automatiquement avec les commandes Shopify. Avec un volume de commandes régulier, ce délai descend à 24 à 36 heures.

Les applications de suivi tierces comme AfterShip, ParcelPanel, and Track123 fonctionnent sans configuration. Elles récupèrent les données de suivi directement depuis Shopify, ce qui permet de proposer aux clients des pages de suivi à la marque du vendeur et des notifications d'expédition automatiques.

« Shipping Currently Not Available »

Si une page produit affiche Shipping currently not available, le produit est temporairement indisponible au traitement, généralement parce qu'il est en rupture chez le fabricant ou en raison d'une restriction du transporteur. Revenir plus tard, ou chercher un produit similaire dans Product Picks.

Exigences propres à certains pays

• Mexique : les colis nécessitent le numéro fiscal (TAX ID) et le numéro de téléphone du client.
• Brésil : les colis nécessitent le CPF/CNPJ (numéro fiscal) du client et un numéro de téléphone valide pour le dédouanement. Pour les colis livrés via Correios, le destinataire peut devoir payer les droits d'importation sur le site ou l'application Correios avant la livraison finale.
• Turquie : les commandes dont l'adresse de livraison se trouve en Turquie ne peuvent actuellement pas être traitées en raison de changements réglementaires en Turquie.
• Îles et zones reculées : dans de rares cas, les transporteurs express ne livrent pas certaines îles.

Retards : ce qui est normal et ce qui ne l'est pas

Quelques éléments qui peuvent ralentir une expédition :

• Le Nouvel An chinois (mi-février) : la quasi-totalité des fabricants ferment, dans tout le secteur. Des retards pouvant atteindre plus de 7 jours ouvrés sont à prévoir pour les commandes passées avant ou pendant cette période. C'est le seul moment de l'année où les retards atteignent ce niveau.
• Réexpédition par le transporteur : rarement, un transporteur refuse un colis. Le cas échéant, la commande est réexpédiée automatiquement avec un autre transporteur.

Mis à jour le : 12/07/2026