Question 1

Corrigir Produtos "Sold Out" na Loja Shopify

Accepted Answer

Os produtos da loja aparecem de repente como Sold Out, o inventário indica 0, ou os clientes não conseguem finalizar a compra? Esta é uma das perguntas mais comuns sobre a Shopify, e quase nunca é um verdadeiro problema de stock. Os fabricantes da Tradelle mantêm stock; a etiqueta "sold out" vem das definições da Shopify. Percorrer as verificações abaixo pela ordem indicada.

Verificação 1: Zonas e Tarifas de Envio

Q: Alterar o E-mail da Tradelle

Para alterar o e-mail da conta, clicar em Settings e editar o e-mail existente: <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59abcc52b387f800/settings_t7z5fu.png" alt="" /> ||| Não esquecer de clicar em Update no final.

Desde uma alteração da plataforma Shopify no final de 2025, os produtos só podem ser comprados por visitantes de países que tenham tarifas de envio configuradas a partir do local correto. Uma tarifa em falta faz com que toda a loja pareça esgotada, mesmo que nada tenha sido alterado na própria loja.

No admin Shopify, ir a Settings > Shipping and delivery.
Procurar Tradelle Fulfillment na lista. Se aparecer em "Not shipping from this location", é esse o problema: adicioná-lo ao perfil de envio General.
Em General shipping rates, clicar em Manage e verificar se todos os países a atingir estão listados.
Se faltar um país, clicar em Create shipping zone, adicionar o país e definir uma tarifa de envio fixa.
Adicionar uma zona Rest of World para que nenhum país fique bloqueado no checkout.

|| Se uma página de produto parecer normal mas os clientes obtiverem "Your order cannot be shipped to the selected address" no checkout, a causa é a mesma: o país deles está em falta nas zonas de envio.

Verificação 2: I

Question 2

Como Pedir um Produto (Sourcing)

Accepted Answer

Há um produto vencedor que ainda não está na Tradelle? A equipa de sourcing pode tentar torná-lo disponível para fulfillment.

Como Submeter um Pedido

Enviar o pedido por e-mail para support@tradelle.io e incluir:

Um link direto do produto no AliExpress ou Alibaba (obrigatório)
Quaisquer detalhes relevantes: variante, cor, tamanho ou conjunto específicos

|| É necessário um link de sourcing porque a equipa contacta os fabricantes diretamente. Um link para a loja de um concorrente, por si só, não é suficiente para localizar o fabricante.

O Que Acontece a Seguir

A equipa de sourcing contacta vários fabricantes para negociar preço e envio. Isto leva tempo, e a equipa dá prioridade a um produto por vendedor de cada vez, por isso convém começar pelo melhor produto.

Desde que um produto não esteja patenteado, pode geralmente ser sourced. No entanto, a disponibilidade não é garantida: alguns produtos não podem ser enviados devido a restrições das transportadoras (por exemplo, certos produtos com baterias ou artigos parecidos com armas).

Uma vez feito o sourcing, o produto é adicionado à secção Fulfillment do painel, pronto para importar para a loja.

Preços

A Tradelle faz o sourcing diretamente junto dos fabricantes a preços grossistas, o que é muitas vezes mais barato do que o AliExpress com as respetivas margens de intermediário.
Há um preço significativamente mais baixo no

Question 3

Pagamentos de Fulfillment Falhados: Porquê e Como Resolver

Accepted Answer

A Tradelle cobra as despesas de fulfillment do método de pagamento configurado uma vez por dia. Se uma cobrança não puder ser efetuada, eis o que acontece e como resolver rapidamente.

O Que Acontece Quando um Pagamento Falha

É enviado um link de pagamento manual para o e-mail da conta.
Concluir o pagamento através desse link no prazo de 24 horas após a emissão da fatura.
As encomendas são enviadas depois de o pagamento ser bem-sucedido. Até lá, as encomendas afetadas ficam em espera.

||| As faturas por pagar podem levar à suspensão do acesso, e a Tradelle reserva-se o direito de cobrar juros sobre pagamentos em atraso. Se algo estiver errado com uma cobrança, não convém deixar o prazo terminar em silêncio: contactar support@tradelle.io de imediato.

Causas Comuns

Saldo insuficiente no cartão ou na conta PayPal
Cartão expirado ou substituído que nunca foi atualizado no painel
Banco a bloquear a cobrança (alguns bancos assinalam cobranças internacionais recorrentes; uma chamada rápida para o banco costuma resolver isto de forma permanente)

Como Prevenir

Manter o método de pagamento atualizado: abrir Fulfillment > Products > Payment Methods no painel.
Garantir que o método de pagamento tem saldo suficiente para cobrir o volume diário de encomendas previsto.
Com SEPA: aplica-se uma taxa de $8.50 quando um pagamento SEPA falha ou é objeto de chargeback, e chargebacks repetidos podem levar ao encerramento da conta

Question 4

Usar a Tradelle Para Além da Shopify: TikTok Shop, Amazon, eBay e Mais

Accepted Answer

A Tradelle integra-se diretamente com a Shopify, e através da Shopify também é possível fazer o fulfillment de encomendas de vários outros marketplaces. Eis o que funciona e como.

Shopify

Todos os planos Shopify são suportados exceto o Shopify Starter, que não suporta dropshipping automático. Ligar a loja seguindo este guia.

TikTok Shop, Amazon e eBay

Não existe uma integração autónoma para estes marketplaces, mas há um caminho estabelecido: ligar o marketplace à loja Shopify através da aplicação oficial Marketplace Connect da Shopify. As encomendas do marketplace sincronizam para a Shopify, e a Tradelle faz o fulfillment a partir daí como em qualquer outra encomenda.

Instalar a Shopify Marketplace Connect a partir da Shopify App Store.
Ligar a conta de vendedor do TikTok Shop, Amazon (FBM) ou eBay na aplicação.
Garantir que os produtos foram importados da Tradelle e estão listados no marketplace através da aplicação.
As encomendas recebidas do marketplace aparecem na Shopify e são processadas pela Tradelle automaticamente.

|| Requisitos de envio do TikTok Shop: com um volume de encomendas consistente, a Tradelle processa e envia no prazo de 1 a 2 dias úteis, o que é compatível com as expectativas de prazo de envio do TikTok Shop.

|| eBay: centenas de vendedores usam este método ativamente. É de

Question 5

Branding, Embalagem e O Que o Cliente Vê

Accepted Answer

Uma pergunta comum dos novos vendedores: qual é o aspeto real da encomenda quando chega à porta do cliente?

O Que Vem na Caixa

As encomendas chegam em embalagem padrão da transportadora.
Não há fatura nem informação de preços dentro da encomenda. O cliente nunca vê quanto foi pago.
Nem o nome da Tradelle nem o nome da loja aparecem em materiais de marca, porque não existe nenhum. O endereço de remetente na etiqueta de envio mostra a localização do armazém de origem.
Para artigos eletrónicos, o tipo de ficha de alimentação correto para o país de destino é incluído automaticamente pelo fabricante.

| Em resumo: nada na encomenda revela o fornecedor ou a margem.

Branding Personalizado

A embalagem personalizada e os inserts de marca não estão disponíveis de momento. Manter o fulfillment sem marca mantém os custos dos produtos baixos para todos os vendedores.

Está planeada uma opção completa de branding white-label em cooperação com um parceiro de fulfillment. Ainda não há data; os detalhes serão partilhados por e-mail assim que estiver oficialmente no roadmap.

Soluções de Branding Que Funcionam Hoje

Trabalhar a marca nos pontos de contacto digitais: e-mails de confirmação de encomenda, atualizações de envio e páginas de rastreamento (aplicações como AfterShip, ParcelPanel ou Track123 oferecem páginas de rastreamento de marca própria). Para a maioria dos clientes, estes pontos de contacto moldam a experiência de marca mais do que a caixa.

Question 6

Alterar o E-mail da Tradelle

Accepted Answer

Para alterar o e-mail da conta, clicar em Settings e editar o e-mail existente:

||| Não esquecer de clicar em Update no final.

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