Corrigir Produtos "Sold Out" na Loja Shopify

Sold Out, stock a 0 ou erros no checkout podem resultar das definições Shopify ou de indisponibilidade real. Confirme primeiro em Marketplace se a variante exata pode ser enviada para o país do cliente.

Verificação 1: Zonas e Tarifas de Envio

A Shopify exige tarifas para o destino a partir da localização atribuída ao produto. A falta de uma tarifa pode bloquear o checkout apesar de haver disponibilidade.

Abra Settings > Shipping and delivery na Shopify.
Verifique se Tradelle Fulfillment consta do perfil adequado.
Reveja os países em General shipping rates > Manage.
Utilize Create shipping zone para adicionar apenas destinos disponíveis e uma tarifa.
Teste o checkout para cada destino. Não ative envios mundiais sem confirmar a cobertura.

Um erro relacionado com a morada pode resultar de tarifas em falta, destino não suportado ou variante indisponível. Verifique as três hipóteses.

Verificação 2: Inventário no Local Errado

A Shopify controla o stock por local. Se o inventário de um produto estiver em "Shop Location" (ou no local de outra aplicação) em vez de Tradelle Fulfillment, aparece como 0.

Verifique a localização do produto afetado e de cada variante: deve ser Tradelle Fulfillment.
Para vários produtos, utilize com cuidado Products > Inventory > Edit locations.
Preserve as localizações do seu stock e de outros fornecedores; não altere produtos não afetados.

Verificação 3: Definição de stock

As quantidades na Shopify podem ser valores virtuais da integração. Não representam um inventário físico em tempo real do fabricante.

Só após confirmar disponibilidade e configuração, considere Continue selling when out of stock para a variante afetada. Em Products > Bulk edit, adicione a coluna através de Columns e reveja cada variante.

Não ative a opção em todos os produtos nem num produto confirmado como indisponível. Não dependa de e-mails prévios ou de desativação automática como garantia contra vendas sem stock.

Verificação 4: Loja Done-For-You Ainda Não Ligada

Uma loja Done-For-You comprada precisa de uma subscrição Tradelle ativa e de estar ligada à Tradelle para fulfillment automático. Um stock de 0 não identifica por si só a causa.

Após ligar, verifique Tradelle Fulfillment, o SKU TR- e a disponibilidade. Os produtos ligados incluídos normalmente não precisam de nova importação.

Verificação 5: Produtos da Loja AI Gratuita

Os produtos iniciais do AI Store Builder gratuito não estão automaticamente ligados à Tradelle. Importe produtos disponíveis antes de vender. Se faltar um produto, solicite sourcing por e-mail.

Para estas lojas, ativar apenas "Continue selling" não é solução. Permitiria que os clientes encomendassem produtos que não têm nenhum fornecedor por trás.

Verificação 6: Visibilidade do Produto

Os produtos importados da Tradelle chegam como Draft por definição. Colocá-los ativos: Products > selecionar > More actions > Set as active.
Garantir que Online Store está assinalado em Sales channels do produto.
Nos temas Done-For-You, a página inicial mostra coleções específicas. Os novos produtos têm de ser adicionados a uma dessas coleções para aparecerem.

Ainda Esgotado?

Duas regras primeiro: nunca alterar o SKU nem o local de fulfillment dos produtos importados (se isso acontecer, reimportar a partir da Tradelle), e voltar a testar a loja numa janela de navegação anónima após cada correção, uma vez que os temas guardam a cache de forma agressiva.

Se mesmo assim não ficar resolvido, enviar um e-mail para support@tradelle.io com duas capturas de ecrã: a secção Inventory de um produto afetado (a mostrar o SKU e o local) e a página Settings > Shipping and delivery. A equipa consegue identificar a causa a partir dessas imagens.

Actualizado em: 26/09/2026

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