Question 1

Die Tradelle-E-Mail ändern

Accepted Answer

Um die Konto-E-Mail zu ändern, auf Settings klicken und die bestehende E-Mail bearbeiten:

||| Zum Schluss nicht vergessen, auf Update zu klicken.

Question 2

Tradelle über Shopify hinaus nutzen: TikTok Shop, Amazon, eBay & mehr

Accepted Answer

Tradelle integriert sich direkt mit Shopify, und über Shopify lassen sich auch Bestellungen von mehreren anderen Marktplätzen ausführen. Hier folgt, was funktioniert und wie.

Shopify

Q: Die Tradelle-E-Mail ändern

Um die Konto-E-Mail zu ändern, auf Settings klicken und die bestehende E-Mail bearbeiten: <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59abcc52b387f800/settings_t7z5fu.png" alt="" /> ||| Zum Schluss nicht vergessen, auf Update zu klicken.

Q: Einen Shopify-Store mit Tradelle verbinden

<h1 id="schritt1">Schritt 1</h1> Den Bereich Fulfillment öffnen und auf Connect Shopify klicken. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59abcc52b387f800/first1_12zkbuo.png" alt="" /> <h1 id="schritt2">Schritt 2</h1> Auf Connect store klicken, dann geht es weiter zum nächsten Schritt. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59abcc52b387f800/step2_18zaodj.png" alt="" /> <h1 id="schritt3">Schritt 3</h1> Die Shopify-Store-URL eingeben und auf Connect klicken. || Die Shopify-Store-URL steht in der Adressleiste des Browsers beim Besuch des Stores. Es ist die URL, über die Kunden den Store finden. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59abcc52b387f800/step3_14f6afk.png" alt="" /> <h1 id="schritt4">Schritt 4</h1> Shopify öffnet sich. Auf Install app klicken, um die Autorisierung abzuschließen. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59abcc52b387f800/ea00f05d397357457cbd_10ptlda.webp" alt="" /> Sobald der Store erfolgreich verbunden ist, erneut auf Connect Shopify klicken, um ihn in der Liste zu sehen. Mit einem Tradelle-Konto lassen sich beliebig viele Shopify-Stores verbinden. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59abcc52b387f800/step62_1uuxsd8.png" alt="" />

Alle Shopify-Tarife werden unterstützt, außer Shopify Starter, das kein automatisiertes Dropshipping unterstützt. Zum Verbinden des Stores einfach dieser Anleitung folgen.

TikTok Shop, Amazon & eBay

Für diese Marktplätze gibt es keine eigenständige Integration, aber es gibt einen etablierten Weg: den Marktplatz über Shopifys offizielle Marketplace Connect App mit dem Shopify-Store verbinden. Bestellungen vom Marktplatz werden in Shopify synchronisiert, und Tradelle führt sie von dort wie jede andere Bestellung aus.

Shopify Marketplace Connect aus dem Shopify App Store installieren.
Das TikTok Shop, Amazon (FBM) oder eBay Verkäuferkonto in der App verbinden.
Sicherstellen, dass die Produkte von Tradelle importiert und über die App auf dem Marktplatz gelistet sind.
Eingehende Marktplatz-Bestellungen erscheinen in Shopify und werden von Tradelle automatisch ausgeführt.

|| Versandanforderungen von TikTok Shop: Bei konstantem Bestellvolumen bearbeitet und versendet Tradelle innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, was mit den Versandzeit-Erwartungen von TikTok Shop vereinbar ist.

|| eBay: Hunderte Verkäufer nutzen diese Methode

Question 3

So funktioniert automatisiertes Fulfillment

Accepted Answer

Sobald der Shopify-Store mit Tradelle verbunden ist, werden Bestellungen automatisch ausgeführt. Hier folgt, was hinter den Kulissen passiert und was zu beachten ist.

Der Ablauf

Der Kunde gibt eine Bestellung im Store auf und zahlt dem Verkäufer den Verkaufspreis. Die volle Zahlung geht an den Verkäufer, nicht an Tradelle.
Tradelle übernimmt die Bestellung automatisch und berechnet die Einkaufskosten (Produkt + Versand). Die Abbuchungen werden einmal täglich, gebündelt für alle Bestellungen dieses Tages, von der konfigurierten Zahlungsmethode eingezogen.
Der Hersteller verpackt die Bestellung und versendet sie direkt an den Kunden.
Die Sendungsnummer wird automatisch mit der Shopify-Bestellung synchronisiert. Siehe Versandzeiten, Sendungsverfolgung & Verzögerungen.

Der Gewinn ist die Differenz zwischen dem, was der Kunde gezahlt hat, und dem, was Tradelle berechnet hat.

Die zwei Einstellungen, die es möglich machen

Damit eine Bestellung automatisch übernommen wird, muss das Produkt in Shopify Folgendes haben:

Fulfillment-Standort auf Tradelle Fulfillment gesetzt
Eine SKU, die mit TR- beginnt

Beides wird automatisch konfiguriert beim Import eines Produkts von Tradelle.

||| Niemals die SKU oder den Fulfillment-Standort importierter Produkte ä

Question 4

So funktionieren Erstattungen & Ersatzlieferungen: Einen Anspruch einreichen

Accepted Answer

Bei einer Fulfillment-Bestellung ist etwas schiefgelaufen? Hier folgt Schritt für Schritt genau, wie sich von Tradelle eine Erstattung oder Ersatzlieferung erhalten lässt. Die vollständigen Richtliniendetails stehen unter Erstattungs- & Rückgaberichtlinie für Fulfillment-Bestellungen.

|| Der Verkäufer ist der Ansprechpartner für die Kunden. Tradelle kommuniziert nicht direkt mit ihnen. Der Kunde kontaktiert den Verkäufer, der wiederum mit dem Support-Team von Tradelle koordiniert.

Was abgedeckt ist

Beschädigte oder defekte Artikel
Falsche Sendungen (falsche Farbe, falsches Modell, falsche Größe oder falsche Spezifikationen)
Verlorene Pakete (Sendungsverfolgung seit über 30 Tagen nicht aktualisiert)
Rückgaben bei Meinungsänderung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung (der Kunde trägt die Rücksendekosten)

Nicht abgedeckt: Pakete, die nicht zugestellt werden konnten, weil der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat, sowie nicht abgeholte Pakete.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Schritt 1

Nachweise vom Kunden sammeln: klare Fotos oder Videos des Produkts und bei falschen Sendungen auch das Versandetikett. Die Beschwerde des Kunden festhalten.

Schritt 2

Alles innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail an support@tradelle.io senden. Die Bestellnummer angeben, damit das Team sie schnell finden kann.

Schritt 3

Das Support-Team prüf

Question 5

Ein Produkt anfordern (Sourcing)

Accepted Answer

Ein Gewinnerprodukt gefunden, das es noch nicht bei Tradelle gibt? Das Sourcing-Team kann versuchen, es für das Fulfillment verfügbar zu machen.

Eine Anfrage einreichen

Die Anfrage per E-Mail an support@tradelle.io senden und Folgendes beifügen:

Einen direkten Produktlink von AliExpress oder Alibaba (erforderlich)
Alle wichtigen Details: bestimmte Variante, Farbe, Größe oder Bundle

|| Ein Sourcing-Link ist erforderlich, weil das Team die Hersteller direkt kontaktiert. Ein Link allein zum Store eines Wettbewerbers reicht nicht aus, um den Hersteller zu finden.

Wie es weitergeht

Das Sourcing-Team kontaktiert mehrere Hersteller, um Preise und Versand zu verhandeln. Das braucht Zeit, und das Team priorisiert ein Produkt pro Verkäufer gleichzeitig, daher zuerst das beste Produkt nennen.

Solange ein Produkt nicht patentiert ist, kann es in der Regel beschafft werden. Die Verfügbarkeit ist jedoch nicht garantiert: Manche Produkte können aufgrund von Zustellerbeschränkungen nicht versendet werden (zum Beispiel bestimmte Batterieprodukte oder Artikel, die Waffen ähneln).

Nach der Beschaffung wird das Produkt dem Bereich Fulfillment des Dashboards hinzugefügt, bereit zum Import in den Store.

Preisgestaltung

Tradelle bezieht direkt von Herstellern zu Einkaufspreisen, was oft günstiger ist als AliExpress mit seinen Zwischenhändler-Aufschlägen.
Irgendwo einen deutlich niedrigere

Question 6

Einen Shopify-Store mit Tradelle verbinden

Accepted Answer

Schritt 1

Den Bereich Fulfillment öffnen und auf Connect Shopify klicken.

Schritt 2

Auf Connect store klicken, dann geht es weiter zum nächsten Schritt.

Schritt 3

Die Shopify-Store-URL eingeben und auf Connect klicken.

|| Die Shopify-Store-URL steht in der Adressleiste des Browsers beim Besuch des Stores. Es ist die URL, über die Kunden den Store finden.

Schritt 4

Shopify öffnet sich. Auf Install app klicken, um die Autorisierung abzuschließen.

Sobald der Store erfolgreich verbunden ist, erneut auf Connect Shopify klicken, um ihn in der Liste zu sehen. Mit einem Tradelle-Konto lassen sich beliebig viele Shopify-Stores verbinden.

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