Question 1

Die Tradelle-E-Mail ändern

Accepted Answer

So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse:

Öffnen Sie oben rechts Ihr Profil.
Wählen Sie Account Settings.

Klicken Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse auf Change.

Account Settings mit hervorgehobener Schaltfläche Change neben der E-Mail-Adresse

Geben Sie im Formular Ihr aktuelles Passwort und die neue E-Mail-Adresse ein.
Klicken Sie auf Change email und folgen Sie den Bestätigungsschritten.

Formular Change email: aktuelles Passwort, neue E-Mail-Adresse und Change email

|| Falls Sie keinen Kontozugriff haben oder die Bestätigung nicht abschließen können, schreiben Sie an support@tradelle.io. Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit dem Support.

Question 2

So funktioniert automatisiertes Fulfillment

Accepted Answer

Sobald der Shopify-Store mit Tradelle verbunden ist, werden Bestellungen automatisch ausgeführt. Hier folgt, was hinter den Kulissen passiert und was zu beachten ist.

Der Ablauf

Der Kunde gibt eine Bestellung im Store auf und zahlt dem Verkäufer den Verkaufspreis. Die volle Zahlung geht an den Verkäufer, nicht an Tradelle.
Tradelle übernimmt die Bestellung automatisch und berechnet die Einkaufskosten (Produkt + Versand). Die Abbuchungen werden einmal täglich, gebündelt für alle Bestellungen dieses Tages, von der konfigurierten Zahlungsmethode eingezogen.
Der Hersteller verpackt die Bestellung und versendet sie direkt an den Kunden.
Die Sendungsnummer wird automatisch mit der Shopify-Bestellung synchronisiert. Siehe Versandzeiten, Sendungsverfolgung & Verzögerungen.

Die Differenz zwischen Verkaufserlös und Tradelles Produkt- und Versandkosten ist eine Bruttomarge vor weiteren Kosten, kein Nettogewinn. Berücksichtigen Sie Zahlungsgebühren, Werbung, Retouren, Steuern und andere Ausgaben.

Die zwei Einstellungen, die es möglich machen

Damit eine Bestellung automatisch übernommen wird, muss das Produkt in Shopify Folgendes haben:

Fulfillment-Standort auf Tradelle Fulfillment gesetzt
Eine SKU, die mit TR- beginnt

Beides wird automatisch konfiguriert beim [Import eines Produkts von Tradelle](/en/article/how-to-impor

Question 3

Versandzeiten, Sendungsverfolgung & Verzögerungen

Accepted Answer

Hier steht alles darüber, wie Tradelle-Bestellungen versendet werden, wann die Sendungsverfolgung erscheint und was zu tun ist, wenn eine Sendung festzustecken scheint.

Wo Bestellungen versendet werden

Bestellungen werden aus China per Express-Luftfracht versendet. Bei DDP-Versandwegen sind Einfuhrabgaben und Steuern enthalten, es gelten jedoch länderspezifische Anforderungen und Ausnahmen. Prüfen Sie die Länderhinweise unten, bevor Sie zusätzliche Kosten oder Dokumente ausschließen.

|| Tradelle betreibt außerdem Lager in den USA, im Vereinigten Königreich und in Deutschland. Diese wickeln ausschließlich Rücksendungen ab. Alle ausgehenden Bestellungen werden aus China versendet.

Wie lange die Lieferung dauert

Die Lieferung dauert durchschnittlich 6 bis 10 Werktage, nach Mexiko meist 8 bis 15 Werktage. Dies sind Schätzungen. Maßgeblich ist die aktuelle Angabe für Produkt, Variante und Zielland, zuzüglich Bearbeitungszeit.

Öffnen Sie das Produkt in Marketplace und wählen Sie das Zielland neben Shipping Cost. Bei Product Picks und Current Trends kann die Auswahl unter Fulfillment by Tradelle stehen. Prüfen Sie Variante und Land.

Marketplace: Produktvarianten, Versandziel, Kosten und Import-Schaltfläche

|| Fehlt Ihr Zielland, fragen Sie unter support@tradelle.io, ob eine Lieferung möglich ist. Die Ergänzung eines Landes ist ni

Question 4

So funktionieren Erstattungen & Ersatzlieferungen: Einen Anspruch einreichen

Accepted Answer

Bei einer Fulfillment-Bestellung ist etwas schiefgelaufen? Hier folgt Schritt für Schritt genau, wie sich von Tradelle eine Erstattung oder Ersatzlieferung erhalten lässt. Die vollständigen Richtliniendetails stehen unter Erstattungs- & Rückgaberichtlinie für Fulfillment-Bestellungen.

|| Der Verkäufer ist der Ansprechpartner für die Kunden. Tradelle kommuniziert nicht direkt mit ihnen. Der Kunde kontaktiert den Verkäufer, der wiederum mit dem Support-Team von Tradelle koordiniert.

Was abgedeckt ist

Beschädigte oder defekte Artikel
Falsche Sendungen (falsche Farbe, falsches Modell, falsche Größe oder falsche Spezifikationen)
Verlorene Pakete (Sendungsverfolgung seit über 30 Tagen nicht aktualisiert)
Rückgaben bei Meinungsänderung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung (der Kunde trägt die Rücksendekosten)

Nicht abgedeckt: Pakete, die nicht zugestellt werden konnten, weil der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat, sowie nicht abgeholte Pakete.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Schritt 1

Nachweise vom Kunden sammeln: klare Fotos oder Videos des Produkts und bei falschen Sendungen auch das Versandetikett. Die Beschwerde des Kunden festhalten.

Schritt 2

Alles innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail an support@tradelle.io senden. Die Bestellnummer angeben, damit das Team sie schnell finden kann.

Schritt 3

Das Support-Team prüf

Question 5

Behebung von "ausverkauften" Produkten im Shopify-Store

Accepted Answer

Sold Out, ein Bestand von 0 oder Checkout-Fehler können an Shopify-Einstellungen oder tatsächlicher Nichtverfügbarkeit liegen. Prüfen Sie zuerst in Marketplace, ob die genaue Variante ins Zielland geliefert werden kann.

Prüfung 1: Versandzonen und Versandkosten

Shopify benötigt Versandtarife für das Zielland ab dem zugewiesenen Fulfillment-Standort. Ein fehlender Tarif kann den Checkout trotz verfügbarem Produkt blockieren.

Öffnen Sie in Shopify Settings > Shipping and delivery.
Prüfen Sie, ob Tradelle Fulfillment im betreffenden Versandprofil enthalten ist.
Prüfen Sie unter General shipping rates > Manage die Zielländer.
Ergänzen Sie mit Create shipping zone nur tatsächlich belieferbare Länder und einen Tarif.
Testen Sie den Checkout für jedes Zielland. Aktivieren Sie weltweiten Versand nur bei bestätigter Abdeckung.

|| Ein adressbezogener Checkout-Fehler kann durch fehlende Versandtarife, ein nicht unterstütztes Zielland oder eine nicht verfügbare Variante entstehen. Prüfen Sie alle drei Ursachen.

Prüfung 2: Bestand am falschen Standort

Shopify erfasst den Bestand je Standort. Wenn der Bestand eines Produkts an "Shop Location" (oder am Standort einer anderen App) liegt statt an Tradelle Fulfillment, wird 0 angezeigt.

Prüfen Sie beim betroffenen Produkt und jeder Variante den Lagerstandort. Tradelle-Produkte benötigen Tradelle Fulfillment.
Für mehrere betroffene Produkte nutzen Sie Products > **Invento

Question 6

Tradelle über Shopify hinaus nutzen: TikTok Shop, Amazon, eBay & mehr

Accepted Answer

Tradelle integriert sich direkt mit Shopify, und über Shopify lassen sich auch Bestellungen von mehreren anderen Marktplätzen ausführen. Hier folgt, was funktioniert und wie.

Shopify

Alle Shopify-Tarife werden unterstützt, außer Shopify Starter, das kein automatisiertes Dropshipping unterstützt. Zum Verbinden des Stores einfach dieser Anleitung folgen.

TikTok Shop, Amazon & eBay

Tradelle bietet keine eigenständige Integration mit diesen Marktplätzen. Bestellungen müssen über einen unterstützten Vertriebskanal mit korrekter Produkt- und Variantenzuordnung in Ihren verbundenen Shopify-Store gelangen.

Für Amazon (FBM) und eBay nutzen Sie Shopify Marketplace Connect.
Für TikTok Shop nutzen Sie den TikTok-Vertriebskanal von Shopify, nicht Marketplace Connect. Beachten Sie Shopifys Anleitung und die regionale Verfügbarkeit. Für TikTok Shop in den USA und in Großbritannien ist das nicht möglich (siehe Hinweis unten).
Importieren Sie Tradelle-Produkte und ordnen Sie jedes Angebot der richtigen Shopify-Variante zu. Behalten Sie TR--SKU und Tradelle Fulfillment bei.
Prüfen Sie Bestellsynchronisierung, Fulfillment und Zahlungseinstellungen vor dem Verkaufsstart.

|| TikTok Shop: In den USA und in Großbrit

Häufig gelesene Beiträge

Alle Kategorien durchsuchen