Question 1

AI Store Builder gratuito vs. loja Done-For-You paga

Accepted Answer

A Tradelle oferece duas formas de conseguir uma loja Shopify pronta para usar: o AI Store Builder gratuito e a loja Done-For-You paga. É fácil confundir as duas, então aqui está exatamente o que é cada uma e como começar.

||| A confusão mais comum: só a loja Done-For-You paga envia um claim email (e-mail de reivindicação). O AI Store Builder gratuito não envia. Se você criou uma loja AI gratuita e está esperando um e-mail para reivindicá-la, não vai chegar nenhum. Continue a configuração diretamente em stores.tradelle.io.

O AI Store Builder gratuito

O AI Store Builder é gratuito. Você mesmo monta uma loja de nicho, diretamente no seu navegador: escolhe um nicho, um nome de loja e as cores da marca, e uma loja Shopify é gerada com cerca de 20 produtos.

Não há claim email. Você mesmo monta e finaliza a loja em stores.tradelle.io.
Uma conta Shopify nova é criada (não dá para usar uma existente). Isso te dá o preço introdutório da Shopify de $1 por mês nos primeiros três meses.
Também inclui acesso ao PagePilot e um desconto de 20% no PagePilot.

|| Os produtos que vêm com ela são produtos de demonstração sem fornecedor por trás, por isso aparecem sempre como Sold Out e não podem ser processados do jeito que estão. Para vender de verdade, importe produtos reais da Tradelle depois de conectar a loja. Veja [Como re

Question 2

Formas De Pagamento Aceitas Pela Tradelle

Accepted Answer

Pagamentos Da Assinatura

A Tradelle aceita todos os principais cartões de crédito e débito, como Visa, Mastercard e outros. PayPal também é aceito.

Aqui está a lista completa:

Visa
MasterCard
American Express
Discover & Diners Club
Japan Credit Bureau (JCB)
China UnionPay
Eftpos Australia
Cartes Bancaires

| Para um checkout mais prático, o pagamento inicial também pode ser feito com Apple Pay ou Google Pay.

Pagamentos De Fulfillment

Como listado acima, a Tradelle aceita todos os principais cartões de crédito e débito para fulfillment, além do PayPal. Mandatos SEPA para pagamentos de fulfillment também são aceitos.

Mandatos SEPA

Esse método está disponível apenas para vendedores baseados na União Europeia. Entre em contato com support@tradelle.io e solicite a ativação da funcionalidade SEPA para a sua conta. Após uma verificação rápida, o SEPA ficará disponível para você.

Question 3

Como Funcionam Reembolsos E Reenvios: Como Enviar Uma Solicitação

Accepted Answer

Algo deu errado com um pedido de fulfillment? Veja exatamente como obter um reembolso ou reenvio da Tradelle, passo a passo. Para todos os detalhes da política, veja a Política De Reembolso E Devolução Para Pedidos De Fulfillment.

|| Você é o ponto de contato dos seus clientes. A Tradelle não se comunica com eles diretamente. O seu cliente entra em contato com você, e você coordena com a equipe de suporte da Tradelle.

O Que Está Coberto

Itens danificados ou com defeito
Envios incorretos (cor, modelo, tamanho ou especificações errados)
Pacotes perdidos (o rastreamento não atualiza há mais de 30 dias)
Devoluções por arrependimento dentro de 7 dias após a entrega (o seu cliente arca com o frete de devolução)

Não coberto: pacotes que não puderam ser entregues porque o cliente forneceu um endereço incorreto, e pacotes não retirados.

Itens Danificados, Com Defeito Ou Incorretos

Passo 1

Reúna as evidências junto ao seu cliente: fotos ou vídeos nítidos do produto e, para envios incorretos, também a etiqueta de envio. Guarde o registro da reclamação do seu cliente.

Passo 2

Envie tudo por e-mail para support@tradelle.io dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Inclua o número do pedido para que a equipe consiga localizá-lo rapidamente.

Passo 3

A equipe de suporte analisa as evidências e, dependendo do caso, emite um reembolso parcial ou total o

Question 4

Corrigindo Produtos "Sold Out" Na Sua Loja Shopify

Accepted Answer

Os produtos da sua loja de repente aparecem como Sold Out (esgotados), o estoque mostra 0 ou os clientes não conseguem finalizar a compra? Essa é uma das dúvidas mais comuns na Shopify, e quase nunca é um problema real de estoque. Os fabricantes da Tradelle mantêm estoque; o rótulo de "esgotado" vem das configurações da Shopify. Siga as verificações abaixo, na ordem.

Verificação 1: Zonas E Tarifas De Frete

Desde uma mudança na plataforma Shopify no fim de 2025, os produtos só podem ser comprados por visitantes de países que tenham tarifas de frete configuradas a partir do local correto. Uma tarifa faltando faz a loja inteira parecer esgotada, mesmo que nada tenha sido alterado na loja em si.

No seu admin Shopify, vá em Settings > Shipping and delivery.
Procure Tradelle Fulfillment na lista. Se ele aparecer em "Not shipping from this location", esse é o problema: adicione-o ao seu perfil General shipping.
Em General shipping rates, clique em Manage e confira se todos os seus países-alvo estão listados.
Se um país estiver faltando, clique em Create shipping zone, adicione o país e defina uma tarifa de frete fixa.
Adicione uma zona Rest of World para que nenhum país fique bloqueado no checkout.

|| Se a página do produto parece normal, mas os clientes recebem "Your order cannot be shipped to the selected address" no checkout, a causa é a mesma: o país deles está faltando nas suas zonas de frete.

Verificação 2: Es

Question 5

Política De Reembolso E Devolução Para Pedidos De Fulfillment

Accepted Answer

Produtos adquiridos através da Tradelle são considerados vendas finais. Ainda assim, a Tradelle garante a qualidade dos seus produtos e oferece reembolso ou reenvio para itens danificados, com defeito ou incorretos, de acordo com a Seção 4 dos seus Termos de Uso. Para iniciar um reembolso ou reenvio, os vendedores precisam enviar a documentação apropriada (fotos ou vídeos) dentro de sete dias após o cliente receber a encomenda.

Nos casos em que os pacotes se perdem ou sofrem atrasos significativos, a Tradelle trata cada situação individualmente, decidindo se oferece reembolso ou reenvia os itens conforme as circunstâncias específicas de cada caso.

Veja a seguir os detalhes da política:

Produtos Danificados, Com Defeito Ou Incorretos

Se o seu cliente receber um produto danificado ou com defeito e você optar por reembolsá-lo, envie os materiais de comprovação para a Tradelle. Isso inclui o registro das reclamações do seu cliente e fotos ou vídeos nítidos dos produtos danificados ou com defeito. A documentação precisa ser enviada para support@tradelle.io dentro de sete dias após a chegada do produto. Com base na extensão do dano ou defeito, a equipe de suporte da Tradelle vai determinar se emite um reembolso parcial ou total, ou se reenvia o produto.
No caso incomum de os produtos que você ou o seu cliente receberem serem diferentes do que foi pedido (como cor, modelo, tamanho ou especificações incorretos), envie fotos ou vídeos nítidos dos itens e das etiquetas

Question 6

Como Cancelar Sua Assinatura Ou Teste

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura ou teste da Tradelle a qualquer momento, diretamente pelo seu painel.

Como Cancelar

Abra o seu painel da Tradelle, vá em Settings e abra a seção Subscription. Clique em Cancel subscription e confirme.

||| O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual. Até lá, você mantém acesso completo a todos os recursos e não será cobrado novamente.

Cancelando Durante O Teste

Se você cancelar durante o teste de 7 dias, o valor integral da assinatura não será cobrado quando o teste terminar. A taxa de $1 do teste, em si, não é reembolsável.

|| O teste vira uma assinatura paga automaticamente após 7 dias. Se você não quiser continuar, cancele antes do fim do período de teste.

Garantia De Reembolso

Se você assinou pela primeira vez e a Tradelle não é para você, está coberto por uma garantia de reembolso de 14 dias, contados a partir do dia em que o seu teste começou. Para solicitar o reembolso, entre em contato com a Tradelle por um destes canais:

E-mail: support@tradelle.io
O formulário de contato no site
Chat ao vivo no seu painel

|| A garantia de reembolso vale apenas para a sua primeira assinatura. Novas assinaturas após um cancelamento anterior não são elegíveis.

||| Sempre entre em contato com a Tradelle antes de abrir uma disputa com o seu banco ou operadora de cartão. Iniciar um chargeback sem falar com a Tradelle anula a garantia de reembolso e gera uma tax

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