Artigos sobre: Fulfillment E Envio

Prazos De Envio, Rastreamento E Atrasos

Aqui está tudo sobre como os pedidos da Tradelle são enviados, quando o rastreio aparece e o que fazer quando uma entrega parece travada.

De Onde Os Pedidos São Enviados

Todos os pedidos são enviados da China por transportadoras aéreas expressas. Cada pacote é enviado como DDP (Delivered Duty Paid), ou seja, as taxas alfandegárias e os impostos de importação já estão incluídos nos preços que você vê na Tradelle. Você não precisa de número EORI nem de qualquer registro aduaneiro.

A Tradelle também opera armazéns nos EUA, no Reino Unido e na Alemanha. Eles cuidam apenas de devoluções. Todos os pedidos de saída são enviados da China.

Quanto Tempo A Entrega Leva

A entrega média é de 6 a 10 dias úteis. Alguns destinos variam. O México, por exemplo, costuma levar de 8 a 15 dias úteis.

Você pode conferir o prazo de entrega estimado para qualquer produto e destino na página do produto: clique no país em Fulfillment by Tradelle.

Não encontrou o país de destino na lista? Escreva para support@tradelle.io e os dados de envio para ele serão adicionados.

Além do prazo de entrega, considere o tempo de processamento, o intervalo entre o pedido do seu cliente e a entrega do pacote à transportadora:

Planos regulares: 1 a 3 dias úteis (cai para 24 a 48 horas com volume de pedidos consistente)
Pro e Lifetime Max: processamento prioritário, que pode levar apenas 12 horas

O primeiro pedido de uma loja nova costuma demorar um pouco mais para ser processado. O processamento acelera visivelmente quando você tem um volume de pedidos consistente.

Rastreamento

Os códigos de rastreio aparecem em 1 a 3 dias úteis após o seu pagamento de fulfillment e sincronizam automaticamente com os pedidos na Shopify. Com volume de pedidos consistente, esse prazo cai para 24 a 36 horas.

Apps de rastreamento de terceiros como AfterShip, ParcelPanel e Track123 funcionam sem configuração extra. Eles puxam os dados de rastreio diretamente da Shopify, então você pode oferecer páginas de rastreamento com a sua marca e notificações de envio automáticas aos seus clientes.

"Shipping Currently Not Available"

Se a página de um produto mostrar Shipping currently not available (envio indisponível no momento), o produto está temporariamente indisponível para fulfillment, geralmente porque está em falta no fabricante ou há uma restrição da transportadora. Verifique de novo mais tarde ou procure um produto parecido em Product Picks.

Exigências Específicas Por País

México: os pacotes exigem o TAX ID e o número de telefone do cliente.
Brasil: os pacotes exigem o CPF ou CNPJ do cliente e um número de telefone válido para o desembaraço aduaneiro. Para pacotes entregues pelos Correios, o destinatário pode precisar pagar os impostos de importação pelo site ou aplicativo dos Correios antes da entrega final.
Turquia: pedidos com endereço de entrega na Turquia não podem ser processados no momento devido a mudanças regulatórias no país.
Ilhas e áreas remotas: em casos raros, as transportadoras expressas não entregam em certas ilhas.

Atrasos: O Que É Normal E O Que Não É

Algumas coisas que podem atrasar uma entrega:

Ano Novo Chinês (meados de fevereiro): praticamente todos os fabricantes fecham, no setor inteiro. Espere atrasos de até 7 ou mais dias úteis em pedidos feitos antes ou durante esse período. Essa é a única época do ano com atrasos nesse nível.
Reenvio pela transportadora: raramente, uma transportadora recusa um pacote. Quando isso acontece, o pedido é reenviado automaticamente por outra transportadora.

Se o rastreio não atualizar por mais de 30 dias, escreva para support@tradelle.io. Pacotes extraviados são reembolsados integralmente. Veja Como Funcionam Reembolsos E Reenvios para o passo a passo exato.

Atualizado em: 12/07/2026

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