Corrigindo Produtos "Sold Out" Na Sua Loja Shopify

Sold Out, estoque a 0 ou erros no checkout podem resultar das configurações Shopify ou de indisponibilidade real. Confirme primeiro em Marketplace se a variante exata pode ser enviada para o país do cliente.

Verificação 1: Zonas E Tarifas De Frete

A Shopify exige tarifas para o destino a partir da localização atribuída ao produto. A falta de uma tarifa pode bloquear o checkout apesar de haver disponibilidade.

Abra Settings > Shipping and delivery na Shopify.
Verifique se Tradelle Fulfillment consta do perfil adequado.
Revise os países em General shipping rates > Manage.
Use Create shipping zone para adicionar apenas destinos disponíveis e uma tarifa.
Teste o checkout para cada destino. Não ative envios mundiais sem confirmar a cobertura.

Um erro relacionado com o endereço pode resultar de tarifas em falta, destino não compatível ou variante indisponível. Verifique as três hipóteses.

Verificação 2: Estoque No Local Errado

A Shopify controla o estoque por local. Se o estoque de um produto está em "Shop Location" (ou no local de outro app) em vez de Tradelle Fulfillment, ele mostra 0.

Verifique a localização do produto afetado e de cada variante: deve ser Tradelle Fulfillment.
Para vários produtos, use com cuidado Products > Inventory > Edit locations.
Preserve as localizações do seu estoque e de outros fornecedores; não altere produtos não afetados.

Verificação 3: Configuração de estoque

As quantidades na Shopify podem ser valores virtuais da integração. Não representam um inventário físico em tempo real do fabricante.

Só após confirmar disponibilidade e configuração, considere Continue selling when out of stock para a variante afetada. Em Products > Bulk edit, adicione a coluna através de Columns e revise cada variante.

Não ative a opção em todos os produtos nem em um produto confirmado como indisponível. Não dependa de e-mails prévios ou de desativação automática como garantia contra vendas sem estoque.

Verificação 4: Loja Done-For-You Ainda Não Conectada

Uma loja Done-For-You comprada precisa de uma assinatura Tradelle ativa e de estar conectada à Tradelle para fulfillment automático. Um estoque de 0 não identifica por si só a causa.

Após conectar, verifique Tradelle Fulfillment, o SKU TR- e a disponibilidade. Os produtos conectados incluídos normalmente não precisam de nova importação.

Verificação 5: Produtos Da Loja De IA Gratuita

Os produtos iniciais do AI Store Builder gratuito não estão automaticamente conectados à Tradelle. Importe produtos disponíveis antes de vender. Se faltar um produto, solicite sourcing por e-mail.

Para essas lojas, "Continue selling" sozinho não resolve. Isso permitiria que clientes pedissem produtos que não têm fornecedor por trás.

Verificação 6: Visibilidade Do Produto

Produtos importados da Tradelle chegam como Draft de propósito. Ative-os: Products > selecionar > More actions > Set as active.
Confira se Online Store está marcado em Sales channels do produto.
Nos temas Done-For-You, a página inicial exibe coleções específicas. Produtos novos precisam ser adicionados a uma dessas coleções para aparecer.

Ainda Esgotado?

Duas regras antes de tudo: nunca altere o SKU nem o local de fulfillment de produtos importados (se isso aconteceu, reimporte da Tradelle) e teste sua loja novamente em uma janela anônima após cada correção, pois os temas fazem cache de forma agressiva.

Se ainda assim não resolver, envie um e-mail para support@tradelle.io com duas capturas de tela: a seção Inventory de um produto afetado (mostrando SKU e local) e a sua página Settings > Shipping and delivery. Com elas, a equipe consegue identificar a causa.

Atualizado em: 26/09/2026

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