Os produtos da sua loja de repente aparecem como Sold Out (esgotados), o estoque mostra 0 ou os clientes não conseguem finalizar a compra? Essa é uma das dúvidas mais comuns na Shopify, e quase nunca é um problema real de estoque. Os fabricantes da Tradelle mantêm estoque; o rótulo de "esgotado" vem das configurações da Shopify. Siga as verificações abaixo, na ordem.

Verificação 1: Zonas E Tarifas De Frete

Desde uma mudança na plataforma Shopify no fim de 2025, os produtos só podem ser comprados por visitantes de países que tenham tarifas de frete configuradas a partir do local correto. Uma tarifa faltando faz a loja inteira parecer esgotada, mesmo que nada tenha sido alterado na loja em si.

1. No seu admin Shopify, vá em Settings > Shipping and delivery.
2. Procure Tradelle Fulfillment na lista. Se ele aparecer em "Not shipping from this location", esse é o problema: adicione-o ao seu perfil General shipping.
3. Em General shipping rates, clique em Manage e confira se todos os seus países-alvo estão listados.
4. Se um país estiver faltando, clique em Create shipping zone, adicione o país e defina uma tarifa de frete fixa.
5. Adicione uma zona Rest of World para que nenhum país fique bloqueado no checkout.

Verificação 2: Estoque No Local Errado

A Shopify controla o estoque por local. Se o estoque de um produto está em "Shop Location" (ou no local de outro app) em vez de Tradelle Fulfillment, ele mostra 0.

• Um único produto: abra o produto, role até a seção Inventory e confira se o estoque está em Tradelle Fulfillment. Verifique cada variante também, pois as variantes podem diferir do produto principal.
• Muitos produtos de uma vez: vá em Products > aba Inventory, filtre pelo local errado, selecione os produtos e use Edit locations para colocar o estoque em Tradelle Fulfillment e remover o local errado.
• Configuração mais limpa: defina Tradelle Fulfillment como local padrão em Settings > Locations e desative os locais que você não usa.

Verificação 3: Ative "Continue Selling When Out Of Stock"

Os níveis de estoque são gerenciados pela Tradelle, e os números exibidos na Shopify nem sempre sincronizam perfeitamente. Isso não é um problema: os pedidos continuam sendo encaminhados corretamente para a Tradelle, desde que o SKU comece com TR- e o local seja Tradelle Fulfillment.

Para eliminar o rótulo de esgotado: vá em Products, selecione tudo, clique em Bulk edit, adicione a coluna Continue selling when out of stock pelo botão Columns, marque-a para todos os produtos e salve. Configure por variante onde as variantes mostrarem 0.

Verificação 4: Loja Done-For-You Ainda Não Conectada

Os 100 produtos de uma loja Done-For-You comprada já vêm preparados para o fulfillment da Tradelle, mas eles só entram em funcionamento quando você tem uma assinatura Tradelle ativa e a loja está conectada à sua conta Tradelle. Até lá, tudo mostra 0.

Depois de conectar, o local Tradelle Fulfillment aparece na Shopify. Atribua seus produtos a ele (Verificação 2) e ative Continue selling nos que ainda restarem (Verificação 3). Não é preciso reimportar nada.

Verificação 5: Produtos Da Loja De IA Gratuita

Os produtos pré-carregados em uma loja gratuita do AI Store Builder são produtos de demonstração sem conexão com fornecedor, por isso sempre aparecem como esgotados. Eles não podem ser vinculados diretamente. Encontre os mesmos produtos ou produtos parecidos na Tradelle e importe-os de lá; produtos importados chegam configurados corretamente. Se um produto ainda não está na Tradelle, veja Como Solicitar Um Produto.

Verificação 6: Visibilidade Do Produto

• Produtos importados da Tradelle chegam como Draft de propósito. Ative-os: Products > selecionar > More actions > Set as active.
• Confira se Online Store está marcado em Sales channels do produto.
• Nos temas Done-For-You, a página inicial exibe coleções específicas. Produtos novos precisam ser adicionados a uma dessas coleções para aparecer.

Ainda Esgotado?

Duas regras antes de tudo: nunca altere o SKU nem o local de fulfillment de produtos importados (se isso aconteceu, reimporte da Tradelle) e teste sua loja novamente em uma janela anônima após cada correção, pois os temas fazem cache de forma agressiva.

Se ainda assim não resolver, envie um e-mail para support@tradelle.io com duas capturas de tela: a seção Inventory de um produto afetado (mostrando SKU e local) e a sua página Settings > Shipping and delivery. Com elas, a equipe consegue identificar a causa.

Atualizado em: 12/07/2026