• フルフィルメント注文の返金・返品ポリシー

  Tradelleを通じてソーシングされた商品は、最終販売として扱われます。ただし、Tradelleは自社商品の品質に責任を持ち、破損・欠陥・誤送の商品については、利用規約の第4条に沿って返金または交換を提供します。返金または交換を申請するには、販売者は、お客様が荷物を受け取ってから7日以内に、適切な書類(写真または動画)を提出する必要があります。 荷物が紛失した場合や大幅な遅延が生じた場合は、Tradelleが個別に対応し、そのケースの具体的な状況に基づいて、返金するか商品を再発送するかを判断します。 ポリシーの詳細は以下のとおりです。 破損・欠陥・誤送の商品 お客様が破損または欠陥のある商品を受け取り、あなたがお客様に返金することを選択した場合は、Tradelleに裏付けとなる資料を提供してください。これには、お客様の苦情の記録と、破損または欠陥のある商品の鮮明な写真または動画が含まれます。書類は、商品到着から7日以内にsupport@tradelle.ioへ提出する必要があります。破損や欠陥の程度に応じて、Tradelleのサポートチームが、一部返金・全額数人に読まれています

• 返金・交換の仕組み: 申請の出し方

  フルフィルメント注文で何か問題が起きましたか。Tradelleから返金または交換を受けるための具体的な手順を、順を追ってご説明します。ポリシーの詳細については、フルフィルメント注文の返金・返品ポリシーをご覧ください。 || あなたはお客様の窓口です。Tradelleがお客様と直接やり取りすることはありません。お客様はあなたに連絡し、あなたがTradelleのサポートチームと調整します。 対象となるもの 破損または欠陥のある商品 誤送(色、モデル、サイズ、仕様の誤り) 荷物の紛失(追跡が30日以上更新されていない場合) 配達から7日以内の気が変わった場合の返品(返送料はお客様の負担) 対象外: お客様が誤った住所を提供したために配達できなかった荷物、および受け取られなかった荷物。 破損・欠陥・誤送の商品 ステップ1 お客様から証拠を集めます。商品の鮮明な写真または動画、数人に読まれています