ストアの商品が突然Sold Out(売り切れ)と表示される、在庫が0と表示される、お客様が購入手続きを完了できない。これはShopifyで最もよくある質問のひとつですが、実際の在庫切れであることはほとんどありません。在庫はTradelleの製造元が保有しており、「売り切れ」表示の原因はShopifyの設定にあります。以下のチェックを順番に確認してください。

チェック1: 配送エリアと送料

2025年後半のShopifyの仕様変更以降、商品を購入できるのは、正しいロケーションからの送料が設定されている国の訪問者のみになりました。送料の設定がひとつ欠けているだけで、ストア側では何も変更していなくても、ストア全体が売り切れのように見えてしまいます。

1. Shopifyの管理画面でSettings > Shipping and deliveryを開きます。
2. 一覧の中のTradelle Fulfillmentを探します。**"Not shipping from this location"**の下に表示されている場合、それが原因です。General shipping profile(基本の配送プロファイル)に追加してください。
3. General shipping ratesのManageをクリックし、販売対象の国がすべて含まれているか確認します。
4. 国が足りない場合は、Create shipping zoneをクリックして国を追加し、一律の送料を設定します。
5. Rest of Worldゾーンを追加して、どの国のお客様も購入手続きでブロックされないようにします。

チェック2: 在庫が誤ったロケーションにある

Shopifyは在庫をロケーション単位で管理します。商品の在庫がTradelle Fulfillmentではなく「Shop Location」(または他アプリのロケーション)にあると、在庫は0と表示されます。

• 商品が1点の場合: 商品を開いてInventoryセクションまでスクロールし、在庫がTradelle Fulfillmentにあることを確認します。バリエーションは本体の商品と設定が異なる場合があるため、各バリエーションも確認してください。
• 多数の商品を一括で: Products > Inventoryタブを開き、誤ったロケーションで絞り込み、商品を選択してEdit locationsを使い、Tradelle Fulfillmentに在庫を割り当てて誤ったロケーションから外します。
• 最もすっきりした設定: Settings > LocationsでTradelle Fulfillmentをデフォルトのロケーションに設定し、使っていないロケーションを無効化します。

チェック3: 「Continue Selling When Out Of Stock」を有効にする

在庫数はTradelle側で管理されており、Shopifyに表示される数字は必ずしも完全には同期しません。これは問題ではありません。SKUが**TR-**で始まり、ロケーションがTradelle Fulfillmentである限り、注文は正しくTradelleに連携されます。

売り切れ表示をなくすには: Productsを開いて全商品を選択し、Bulk editをクリックして、ColumnsボタンからContinue selling when out of stockの列を追加し、すべての商品にチェックを入れて保存します。バリエーションが0と表示される場合は、バリエーションごとに設定してください。

チェック4: Done-For-Youストアが未接続

購入したDone-For-Youストアの100点の商品は、あらかじめTradelleフルフィルメント用に設定されていますが、実際に動き出すのは、有効なTradelleサブスクリプションがあり、ストアが**Tradelleアカウントに接続**されてからです。それまでは、すべて0と表示されます。

接続すると、ShopifyにTradelle Fulfillmentロケーションが表示されます。商品をそのロケーションに割り当て(チェック2)、まだ売り切れ表示が残る商品にはContinue sellingを有効にしてください(チェック3)。再インポートは不要です。

チェック5: 無料AIストアの商品

無料のAI Store Builderストアにあらかじめ入っている商品は、サプライヤーと接続されていないデモ商品のため、常に売り切れと表示されます。これらを直接連携させることはできません。Tradelleで同じ商品や類似の商品を探してそこからインポートしてください。インポートした商品は正しく設定された状態で追加されます。目当ての商品がまだTradelleにない場合は、商品をリクエストする方法をご覧ください。

チェック6: 商品の公開状態

• Tradelleからインポートした商品は、仕様上Draft(下書き)の状態で追加されます。Products > 商品を選択 > More actions > Set as activeで公開状態にしてください。
• 商品のSales channelsでOnline Storeにチェックが入っていることを確認してください。
• Done-For-Youテーマでは、トップページに特定のコレクションが表示されます。新しい商品を表示するには、それらのコレクションのいずれかに追加する必要があります。

それでも売り切れ表示のままの場合

まず2つの原則があります。インポートした商品のSKUとフルフィルメントロケーションは絶対に変更しないこと(変更してしまった場合はTradelleから再インポートしてください)、そして、テーマのキャッシュは強力なため、修正のたびにシークレットウィンドウでストアを再確認することです。

それでも解決しない場合は、support@tradelle.ioまで2枚のスクリーンショットを添えてご連絡ください。対象商品のInventoryセクション(SKUとロケーションが写っているもの)と、Settings > Shipping and deliveryのページです。この2枚があれば、チームが原因を特定できます。

更新日 12/07/2026