Sold Out、在庫0、決済エラーの原因は、Shopify設定の場合も実際の提供不可の場合もあります。まずMarketplaceで、正確なバリエーションをお客様の国へ配送できるか確認してください。

チェック1: 配送エリアと送料

Shopifyでは、割り当てたロケーションから配送先への送料設定が必要です。送料が未設定だと、商品が利用可能でも購入できない場合があります。

1. ShopifyのSettings > Shipping and deliveryを開きます。
2. 対象配送プロファイルにTradelle Fulfillmentが含まれるか確認します。
3. General shipping rates > Manageで対象国を確認します。
4. Create shipping zoneで実際に配送可能な国だけを追加し、送料を設定します。
5. 各国のチェックアウトをテストしてください。配送可否を確認せず全世界への配送を有効にしないでください。

チェック2: 在庫が誤ったロケーションにある

Shopifyは在庫をロケーション単位で管理します。商品の在庫がTradelle Fulfillmentではなく「Shop Location」(または他アプリのロケーション)にあると、在庫は0と表示されます。

• 対象商品と各バリエーションのロケーションがTradelle Fulfillmentか確認してください。
• 複数商品にはProducts > Inventory > Edit locationsを慎重に使用してください。
• 自社在庫や他社仕入先のロケーションは保持し、無関係の商品を変更しないでください。

確認3: 在庫設定

Shopifyの在庫数は連携用の仮想数量の場合があります。メーカーの実在庫をリアルタイムに示す数量ではありません。

提供可否と設定を確認した後でのみ、対象バリエーションのContinue selling when out of stockを検討してください。Products > Bulk editのColumnsから列を追加し、個別に確認します。

チェック4: Done-For-Youストアが未接続

購入したDone-For-Youストアの自動処理には、有効なTradelle契約とTradelleへの接続が必要です。在庫0の表示だけでは原因を特定できません。

接続後、Tradelle Fulfillment、**TR-**のSKU、提供可否を確認してください。付属の接続済み商品は通常、再インポート不要です。

チェック5: 無料AIストアの商品

無料AI Store Builderの初期商品は、Tradelleと自動接続されていません。販売前に提供可能な商品をインポートしてください。未掲載の商品はメールでソーシングを依頼できます。

チェック6: 商品の公開状態

• Tradelleからインポートした商品は、仕様上Draft(下書き)の状態で追加されます。Products > 商品を選択 > More actions > Set as activeで公開状態にしてください。
• 商品のSales channelsでOnline Storeにチェックが入っていることを確認してください。
• Done-For-Youテーマでは、トップページに特定のコレクションが表示されます。新しい商品を表示するには、それらのコレクションのいずれかに追加する必要があります。

それでも売り切れ表示のままの場合

まず2つの原則があります。インポートした商品のSKUとフルフィルメントロケーションは絶対に変更しないこと(変更してしまった場合はTradelleから再インポートしてください)、そして、テーマのキャッシュは強力なため、修正のたびにシークレットウィンドウでストアを再確認することです。

それでも解決しない場合は、support@tradelle.ioまで2枚のスクリーンショットを添えてご連絡ください。対象商品のInventoryセクション(SKUとロケーションが写っているもの)と、Settings > Shipping and deliveryのページです。この2枚があれば、チームが原因を特定できます。

更新日 26/09/2026