Come risolvere i prodotti "Sold Out" nel tuo negozio Shopify

Sold Out, scorte a 0 o errori al checkout possono dipendere dalle impostazioni Shopify o da reale indisponibilità. Verifica prima in Marketplace che la variante esatta sia spedibile al paese del cliente.

Verifica 1: Zone e tariffe di spedizione

Shopify richiede tariffe per la destinazione dalla sede assegnata al prodotto. Una tariffa mancante può bloccare il checkout anche se il prodotto è disponibile.

Apri Settings > Shipping and delivery in Shopify.
Verifica che Tradelle Fulfillment sia nel profilo corretto.
Controlla i paesi in General shipping rates > Manage.
Usa Create shipping zone per aggiungere solo destinazioni effettivamente servite e una tariffa.
Prova il checkout per ogni destinazione. Non abilitare spedizioni mondiali senza verificarne la copertura.

Un errore relativo all’indirizzo può dipendere da tariffe mancanti, destinazione non supportata o variante indisponibile. Verifica tutte e tre le cause.

Verifica 2: Inventario nella posizione sbagliata

Shopify traccia le scorte per posizione. Se l'inventario di un prodotto si trova su "Shop Location" (o sulla posizione di un'altra app) invece che su Tradelle Fulfillment, mostra 0.

Controlla la sede del prodotto e di ogni variante: deve essere Tradelle Fulfillment.
Per più prodotti, usa con attenzione Products > Inventory > Edit locations.
Conserva le sedi del tuo inventario e di altri fornitori; non modificare prodotti estranei al problema.

Controllo 3: Impostazione delle scorte

Le quantità in Shopify possono essere valori virtuali dell’integrazione. Non indicano le scorte fisiche del produttore in tempo reale.

Solo dopo aver confermato disponibilità e configurazione, valuta Continue selling when out of stock per la variante interessata. In Products > Bulk edit, aggiungi la colonna da Columns e verifica ogni variante.

Non attivare l’opzione per tutti i prodotti o per quelli confermati indisponibili. Non considerare email preventive o disattivazione automatica una garanzia contro vendite senza scorte.

Verifica 4: Negozio Done-For-You non ancora collegato

Un negozio Done-For-You acquistato richiede un abbonamento Tradelle attivo e un collegamento a Tradelle per l’evasione automatica. Un valore di 0 non identifica da solo la causa.

Dopo il collegamento, verifica Tradelle Fulfillment, SKU TR- e disponibilità. I prodotti collegati inclusi normalmente non richiedono una nuova importazione.

Verifica 5: Prodotti del negozio AI gratuito

I prodotti iniziali del AI Store Builder gratuito non sono automaticamente collegati a Tradelle. Importa prodotti disponibili prima di vendere. Per quelli assenti, richiedi il sourcing via email.

Per questi negozi, "Continue selling" da solo non è una soluzione. Permetterebbe ai clienti di ordinare prodotti che non hanno alcun fornitore dietro.

Verifica 6: Visibilità dei prodotti

I prodotti importati da Tradelle arrivano come Draft di proposito. Rendili attivi: Products > seleziona > More actions > Set as active.
Assicurati che Online Store sia selezionato tra i Sales channels del prodotto.
Nei temi Done-For-You, la homepage mostra collezioni specifiche. I nuovi prodotti devono essere aggiunti a una di quelle collezioni per comparire.

Ancora Sold Out?

Prima due regole: non cambiare mai lo SKU o la posizione di evasione dei prodotti importati (se è successo, reimportali da Tradelle) e riprova il tuo negozio in una finestra in incognito dopo ogni correzione, perché i temi usano la cache in modo aggressivo.

Se il problema persiste, invia un'email a support@tradelle.io con due screenshot: la sezione Inventory di un prodotto interessato (con SKU e posizione visibili) e la tua pagina Settings > Shipping and delivery. Da lì il team può individuare la causa con precisione.

Aggiornato il: 26/09/2026

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