Sold Out, un stock de 0 ou une erreur au paiement peuvent venir des réglages Shopify ou d’une indisponibilité réelle. Vérifiez d’abord dans Marketplace que la variante exacte peut être livrée dans le pays du client.

Vérification 1 : zones et tarifs de livraison

Shopify exige des tarifs de livraison vers la destination depuis l’emplacement affecté au produit. Un tarif manquant peut bloquer le paiement malgré la disponibilité.

1. Ouvrez Settings > Shipping and delivery dans Shopify.
2. Vérifiez que Tradelle Fulfillment figure dans le profil concerné.
3. Contrôlez les pays dans General shipping rates > Manage.
4. Avec Create shipping zone, ajoutez uniquement les destinations réellement desservies et un tarif.
5. Testez le paiement pour chaque destination. N’activez pas une couverture mondiale sans vérification.

Vérification 2 : stock au mauvais emplacement

Shopify suit le stock par emplacement. Si le stock d'un produit se trouve sur « Shop Location » (ou l'emplacement d'une autre application) au lieu de Tradelle Fulfillment, il affiche 0.

• Vérifiez l’emplacement du produit concerné et de chaque variante : Tradelle Fulfillment.
• Pour plusieurs produits, utilisez prudemment Products > Inventory > Edit locations.
• Conservez les emplacements de votre propre stock et des autres fournisseurs ; ne modifiez pas les produits non concernés.

Vérification 3 : Réglage du stock

Les quantités Shopify peuvent être des valeurs virtuelles de l’intégration. Elles ne constituent pas un inventaire physique en temps réel chez le fabricant.

Après avoir confirmé disponibilité et configuration, envisagez Continue selling when out of stock uniquement pour la variante concernée. Dans Products > Bulk edit, ajoutez la colonne via Columns et vérifiez chaque variante.

Vérification 4 : boutique Done-For-You pas encore connectée

Une boutique Done-For-You achetée nécessite un abonnement Tradelle actif et une connexion à Tradelle pour le traitement automatique. Un stock de 0 ne suffit pas à identifier la cause.

Après connexion, vérifiez Tradelle Fulfillment, le SKU TR- et la disponibilité. Les produits connectés inclus ne nécessitent normalement pas de nouvelle importation.

Vérification 5 : produits de la boutique AI gratuite

Les produits initiaux du AI Store Builder gratuit ne sont pas automatiquement reliés au traitement Tradelle. Importez des produits disponibles avant de vendre. Pour un produit absent, demandez un sourcing par e-mail.

Vérification 6 : visibilité des produits

• Les produits importés depuis Tradelle arrivent volontairement en statut Draft. Les activer : Products > sélection > More actions > Set as active.
• Vérifier que Online Store est coché dans les Sales channels du produit.
• Sur les thèmes Done-For-You, la page d'accueil affiche des collections précises. Les nouveaux produits doivent être ajoutés à l'une de ces collections pour apparaître.

Toujours en rupture de stock ?

Deux règles avant tout : ne jamais changer le SKU ni l'emplacement de traitement des produits importés (le cas échéant, réimporter depuis Tradelle), et retester la boutique dans une fenêtre de navigation privée après chaque correction, car les thèmes utilisent beaucoup la mise en cache.

Si le problème persiste, envoyer un e-mail à support@tradelle.io avec deux captures d'écran : la section Inventory d'un produit concerné (montrant le SKU et l'emplacement), et la page Settings > Shipping and delivery. L'équipe pourra identifier la cause à partir de ces éléments.

Mis à jour le : 26/09/2026