¿Los productos de tu tienda aparecen de repente como Sold Out (agotados), el inventario marca 0 o tus clientes no pueden completar la compra? Es una de las preguntas más comunes de Shopify, y casi nunca es un problema real de stock. Los fabricantes de Tradelle tienen stock; la etiqueta de "agotado" viene de la configuración de Shopify. Revisa los siguientes puntos en orden.

Verificación 1: zonas y tarifas de envío

Desde un cambio de la plataforma Shopify a finales de 2025, los productos solo se pueden comprar por visitantes de países que tengan tarifas de envío configuradas desde la ubicación correcta. Una tarifa faltante hace que toda la tienda parezca agotada, aunque no se haya cambiado nada en la tienda en sí.

1. En tu administrador de Shopify, ve a Settings > Shipping and delivery.
2. Busca Tradelle Fulfillment en la lista. Si aparece bajo "Not shipping from this location" (no se envía desde esta ubicación), ese es el problema: añádelo a tu perfil de envío general.
3. En General shipping rates, haz clic en Manage y verifica que todos tus países objetivo estén en la lista.
4. Si falta un país, haz clic en Create shipping zone, añade el país y define una tarifa de envío fija.
5. Añade una zona Rest of World para que ningún país quede bloqueado al pagar.

Verificación 2: inventario en la ubicación equivocada

Shopify registra el stock por ubicación. Si el inventario de un producto está en "Shop Location" (o en la ubicación de otra app) en lugar de Tradelle Fulfillment, muestra 0.

• Un solo producto: abre el producto, baja hasta la sección Inventory y asegúrate de que el stock esté en Tradelle Fulfillment. Revisa también cada variante, ya que las variantes pueden diferir del producto principal.
• Muchos productos a la vez: ve a Products > pestaña Inventory, filtra por la ubicación equivocada, selecciona los productos y usa Edit locations para asignarles stock en Tradelle Fulfillment y quitarlo de la ubicación equivocada.
• La configuración más limpia: define Tradelle Fulfillment como ubicación predeterminada en Settings > Locations y desactiva las ubicaciones que no uses.

Verificación 3: activa "Continue Selling When Out Of Stock"

Los niveles de stock se gestionan del lado de Tradelle, y las cifras que muestra Shopify no siempre se sincronizan a la perfección. No es un problema: los pedidos siguen llegando a Tradelle correctamente siempre que el SKU empiece por TR- y la ubicación sea Tradelle Fulfillment.

Para eliminar la etiqueta de agotado: ve a Products, selecciona todo, haz clic en Bulk edit, añade la columna Continue selling when out of stock con el botón Columns, márcala para todos los productos y guarda. Configúralo por variante donde las variantes muestren 0.

Verificación 4: tienda Done-For-You aún sin conectar

Los 100 productos de una tienda Done-For-You comprada vienen preconfigurados para el fulfillment de Tradelle, pero solo se activan cuando tienes una suscripción activa de Tradelle y la tienda está conectada a tu cuenta de Tradelle. Hasta entonces, todo muestra 0.

Después de conectar, la ubicación Tradelle Fulfillment aparece en Shopify. Asigna tus productos a ella (Verificación 2) y activa Continue selling para los que queden rezagados (Verificación 3). No es necesario volver a importar nada.

Verificación 5: productos de la tienda AI gratuita

Los productos precargados en una tienda gratuita del AI Store Builder son productos de demostración sin conexión con un proveedor, así que siempre aparecen como agotados. No se pueden vincular directamente. Busca los mismos productos u otros similares en Tradelle e impórtalos desde ahí; los productos importados llegan configurados correctamente. Si un producto todavía no está en Tradelle, consulta Cómo solicitar un producto.

Verificación 6: visibilidad del producto

• Los productos importados de Tradelle llegan como Draft (borrador) a propósito. Actívalos: Products > selecciona > More actions > Set as active.
• Asegúrate de que Online Store esté marcado en los Sales channels del producto.
• En los temas Done-For-You, la página de inicio muestra colecciones específicas. Los productos nuevos deben añadirse a una de esas colecciones para aparecer.

¿Sigue apareciendo agotado?

Dos reglas antes que nada: nunca cambies el SKU ni la ubicación de fulfillment de los productos importados (si ya ocurrió, vuelve a importarlos desde Tradelle), y prueba de nuevo tu tienda en una ventana de incógnito después de cada corrección, porque los temas guardan mucha caché.

Si aun así no se resuelve, escribe a support@tradelle.io con dos capturas de pantalla: la sección Inventory de un producto afectado (donde se vea el SKU y la ubicación) y tu página de Settings > Shipping and delivery. Con eso, el equipo puede identificar la causa exacta.

Actualizado el: 12/07/2026