Cómo arreglar productos "Sold Out" en tu tienda Shopify

Sold Out, inventario 0 o errores de pago pueden deberse a la configuración de Shopify o a falta real de disponibilidad. Primero comprueba en Marketplace que la variante exacta pueda enviarse al país del cliente.

Verificación 1: zonas y tarifas de envío

Shopify necesita tarifas para el destino desde la ubicación de fulfillment asignada. Una tarifa ausente puede bloquear el pago aunque haya disponibilidad.

Abre Settings > Shipping and delivery en Shopify.
Comprueba que Tradelle Fulfillment esté en el perfil de envío correspondiente.
Revisa los países en General shipping rates > Manage.
Usa Create shipping zone para añadir solo destinos disponibles y una tarifa.
Prueba el pago para cada destino. No habilites envíos mundiales sin confirmar la cobertura.

Un error relacionado con la dirección puede deberse a tarifas ausentes, un destino no admitido o una variante no disponible. Revisa las tres posibilidades.

Verificación 2: inventario en la ubicación equivocada

Shopify registra el stock por ubicación. Si el inventario de un producto está en "Shop Location" (o en la ubicación de otra app) en lugar de Tradelle Fulfillment, muestra 0.

Revisa la ubicación del producto afectado y sus variantes: debe ser Tradelle Fulfillment.
Para varios productos, usa con cuidado Products > Inventory > Edit locations.
Conserva las ubicaciones de tu inventario propio y de otros proveedores; no cambies productos ajenos al problema.

Comprobación 3: Revisa la configuración de inventario

Las cantidades de Shopify pueden ser valores virtuales de la integración. No representan un recuento físico en tiempo real del fabricante.

Solo tras confirmar disponibilidad y configuración, considera Continue selling when out of stock para la variante afectada. En Products > Bulk edit, añade la columna desde Columns y revisa cada variante.

No actives esta opción para todos los productos ni para uno confirmado como no disponible. No dependas de correos previos ni de una desactivación automática para evitar vender sin stock.

Verificación 4: tienda Done-For-You aún sin conectar

Una tienda Done-For-You comprada necesita una suscripción activa y estar conectada a Tradelle para el fulfillment automático. Un inventario de 0 por sí solo no identifica la causa.

Tras conectarla, revisa Tradelle Fulfillment, el SKU TR- y la disponibilidad. Los productos conectados incluidos normalmente no necesitan otra importación.

Verificación 5: productos de la tienda AI gratuita

Los productos iniciales del AI Store Builder gratuito no están automáticamente conectados a Tradelle. Importa productos disponibles antes de vender. Si falta un producto, solicítalo por correo.

Para estas tiendas, "Continue selling" por sí solo no es una solución. Permitiría que los clientes pidieran productos que no tienen ningún proveedor detrás.

Verificación 6: visibilidad del producto

Los productos importados de Tradelle llegan como Draft (borrador) a propósito. Actívalos: Products > selecciona > More actions > Set as active.
Asegúrate de que Online Store esté marcado en los Sales channels del producto.
En los temas Done-For-You, la página de inicio muestra colecciones específicas. Los productos nuevos deben añadirse a una de esas colecciones para aparecer.

¿Sigue apareciendo agotado?

Dos reglas antes que nada: nunca cambies el SKU ni la ubicación de fulfillment de los productos importados (si ya ocurrió, vuelve a importarlos desde Tradelle), y prueba de nuevo tu tienda en una ventana de incógnito después de cada corrección, porque los temas guardan mucha caché.

Si aun así no se resuelve, escribe a support@tradelle.io con dos capturas de pantalla: la sección Inventory de un producto afectado (donde se vea el SKU y la ubicación) y tu página de Settings > Shipping and delivery. Con eso, el equipo puede identificar la causa exacta.

Actualizado el: 26/09/2026

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