قد تظهر Sold Out أو كمية 0 أو أخطاء الدفع بسبب إعدادات Shopify أو عدم توفر فعلي. تحقق أولًا في Marketplace من إمكانية شحن الخيار المحدد إلى بلد العميل.

الفحص 1: مناطق الشحن ومعدلاته

تحتاج Shopify إلى أسعار شحن للوجهة من الموقع المخصص للمنتج. قد يمنع غياب السعر إتمام الشراء رغم توفر المنتج.

1. افتح Settings > Shipping and delivery في Shopify.
2. تأكد من وجود Tradelle Fulfillment ضمن ملف الشحن المناسب.
3. راجع البلدان في General shipping rates > Manage.
4. استخدم Create shipping zone لإضافة وجهات متاحة فعليًا مع سعر شحن.
5. اختبر الدفع لكل وجهة. لا تفعّل الشحن العالمي قبل تأكيد التغطية.

الفحص 2: المخزون في الموقع الخطأ

يتتبّع Shopify المخزون لكل موقع. إذا كان مخزون منتج ما موجوداً في "Shop Location" (أو موقع تطبيق آخر) بدلاً من Tradelle Fulfillment، فسيظهر 0.

• راجع موقع المنتج المتأثر وكل خيار؛ يجب أن يكون Tradelle Fulfillment.
• لعدة منتجات، استخدم Products > Inventory > Edit locations بحذر.
• احتفظ بمواقع مخزونك ومورديك الآخرين، ولا تغيّر منتجات لا تتعلق بالمشكلة.

الفحص 3: إعداد المخزون

قد تكون كميات Shopify قيمًا افتراضية للتكامل، وليست جردًا فعليًا مباشرًا لمخزون المصنع.

بعد تأكيد التوفر وصحة الإعداد فقط، فكّر في Continue selling when out of stock للخيار المتأثر. من Products > Bulk edit أضف العمود عبر Columns وراجع الخيارات منفردة.

الفحص 4: المتجر الجاهز (Done-For-You) غير مرتبط بعد

يتطلب التنفيذ الآلي للمتجر المدفوع Done-For-You اشتراك Tradelle نشطًا وربط المتجر. لا يكفي ظهور 0 لتحديد السبب.

بعد الربط، تحقق من Tradelle Fulfillment وSKU الذي يبدأ بـTR- والتوفر. المنتجات المرتبطة المضمّنة لا تحتاج عادةً إلى إعادة استيراد.

الفحص 5: منتجات متجر AI المجاني

منتجات AI Store Builder المجانية الأولية ليست مرتبطة تلقائيًا بتنفيذ Tradelle. استورد منتجات متاحة قبل البيع. إذا لم تجد المنتج، اطلب توفيره بالبريد.

الفحص 6: ظهور المنتج

• تصل المنتجات المستوردة من Tradelle كـ Draft بحكم التصميم. اضبطها على وضع النشاط: Products > حدّد > More actions > Set as active.
• تأكّد من تحديد Online Store تحت Sales channels الخاصة بالمنتج.
• في قوالب المتاجر الجاهزة، تعرض الصفحة الرئيسية مجموعات محددة. يجب إضافة المنتجات الجديدة إلى إحدى تلك المجموعات لتظهر.

لا يزال Sold Out؟

قاعدتان أولاً: لا تغيّر أبداً SKU أو موقع التنفيذ للمنتجات المستوردة (إذا حدث ذلك، فأعد الاستيراد من Tradelle)، وأعد اختبار واجهة متجرك في نافذة تصفّح خفي بعد كل إصلاح، لأن القوالب تُخزّن مؤقتاً (cache) بشكل قوي.

إذا لم تُحلّ المشكلة، فأرسل بريداً إلكترونياً إلى support@tradelle.io مع لقطتي شاشة: قسم Inventory لأحد المنتجات المتأثرة (يُظهر SKU والموقع)، وصفحة Settings > Shipping and delivery الخاصة بك. يمكن للفريق تحديد السبب انطلاقاً منهما.

تحديث في: 26/09/2026