هل تظهر المنتجات في متجرك فجأة على أنها Sold Out، أو يُظهر المخزون 0، أو يتعذّر على العملاء إتمام الشراء؟ هذا أحد أكثر أسئلة Shopify شيوعاً، وهو لا يكاد يكون مشكلة مخزون حقيقية أبداً. مصنّعو Tradelle يحتفظون بالمخزون؛ وسِمة "sold out" تأتي من إعدادات Shopify. اعمل على الفحوصات التالية بالترتيب.

الفحص 1: مناطق الشحن ومعدلاته

منذ تغيير طرأ على منصة Shopify في أواخر عام 2025، أصبحت المنتجات قابلة للشراء فقط من قبل الزوار من الدول التي تتوفّر لها معدلات شحن مُعدَّة من الموقع الصحيح. إن غياب معدّل يجعل المتجر بأكمله يبدو نافداً، حتى لو لم يُغيَّر أي شيء في المتجر نفسه.

1. في لوحة إدارة Shopify، اذهب إلى Settings > Shipping and delivery.
2. ابحث عن Tradelle Fulfillment في القائمة. إذا ظهر تحت "Not shipping from this location"، فهذه هي المشكلة: أضفه إلى ملف الشحن العام (General shipping profile).
3. تحت General shipping rates، انقر على Manage وتحقّق من إدراج جميع الدول المستهدفة.
4. إذا كانت دولة مفقودة، فانقر على Create shipping zone، وأضف الدولة، واضبط معدّل شحن ثابتاً.
5. أضف منطقة Rest of World حتى لا تُحظر أي دولة عند الدفع.

الفحص 2: المخزون في الموقع الخطأ

يتتبّع Shopify المخزون لكل موقع. إذا كان مخزون منتج ما موجوداً في "Shop Location" (أو موقع تطبيق آخر) بدلاً من Tradelle Fulfillment، فسيظهر 0.

• منتج واحد: افتح المنتج، ومرّر إلى قسم Inventory، وتأكّد من أن المخزون موجود في Tradelle Fulfillment. تحقّق من كل متغيّر (variant) أيضاً، لأن المتغيّرات قد تختلف عن المنتج الرئيسي.
• منتجات كثيرة دفعة واحدة: اذهب إلى تبويب Products > Inventory، وصفِّ حسب الموقع الخطأ، وحدّد المنتجات، واستخدم Edit locations لتخزينها في Tradelle Fulfillment وإزالتها من الموقع الخطأ.
• الإعداد الأنظف: اضبط Tradelle Fulfillment كموقع افتراضي تحت Settings > Locations وعطّل المواقع التي لا تستخدمها.

الفحص 3: تفعيل "Continue Selling When Out Of Stock"

تُدار مستويات المخزون من جانب Tradelle، والأرقام التي يعرضها Shopify لا تتزامن دائماً بشكل مثالي. وهذا ليس مشكلة: فالطلبات لا تزال تُوجَّه إلى Tradelle بشكل صحيح طالما أن SKU يبدأ بـ TR- والموقع هو Tradelle Fulfillment.

لإيقاف سِمة النفاد: اذهب إلى Products، وحدّد الكل، وانقر على Bulk edit، وأضف عمود Continue selling when out of stock عبر زر Columns، وحدّده لكل منتج، ثم احفظ. اضبطه لكل متغيّر حيث تظهر المتغيّرات 0.

الفحص 4: المتجر الجاهز (Done-For-You) غير مرتبط بعد

المنتجات الـ100 في المتجر الجاهز المُشترى موصولة مسبقاً بتنفيذ Tradelle، لكنها لا تنشط إلا بمجرد أن يكون لديك اشتراك Tradelle نشط وأن يكون المتجر مرتبطاً بحسابك في Tradelle. حتى ذلك الحين، يُظهر كل شيء 0.

بعد الربط، يظهر موقع Tradelle Fulfillment في Shopify. عيّن منتجاتك إليه (الفحص 2) وفعّل Continue selling لأي منتجات متبقية (الفحص 3). لا حاجة إلى إعادة الاستيراد.

الفحص 5: منتجات متجر AI المجاني

المنتجات المحمَّلة مسبقاً في متجر AI Store Builder المجاني هي منتجات تجريبية دون اتصال بمورّد، لذا تظهر دائماً على أنها نافدة. لا يمكن ربطها مباشرة. ابحث عن المنتجات نفسها أو المشابهة على Tradelle واستوردها من هناك؛ فالمنتجات المستوردة تصل مُعدَّة بشكل صحيح. إذا لم يكن منتج ما على Tradelle بعد، فراجع كيفية طلب منتج.

الفحص 6: ظهور المنتج

• تصل المنتجات المستوردة من Tradelle كـ Draft بحكم التصميم. اضبطها على وضع النشاط: Products > حدّد > More actions > Set as active.
• تأكّد من تحديد Online Store تحت Sales channels الخاصة بالمنتج.
• في قوالب المتاجر الجاهزة، تعرض الصفحة الرئيسية مجموعات محددة. يجب إضافة المنتجات الجديدة إلى إحدى تلك المجموعات لتظهر.

لا يزال Sold Out؟

قاعدتان أولاً: لا تغيّر أبداً SKU أو موقع التنفيذ للمنتجات المستوردة (إذا حدث ذلك، فأعد الاستيراد من Tradelle)، وأعد اختبار واجهة متجرك في نافذة تصفّح خفي بعد كل إصلاح، لأن القوالب تُخزّن مؤقتاً (cache) بشكل قوي.

إذا لم تُحلّ المشكلة، فأرسل بريداً إلكترونياً إلى support@tradelle.io مع لقطتي شاشة: قسم Inventory لأحد المنتجات المتأثرة (يُظهر SKU والموقع)، وصفحة Settings > Shipping and delivery الخاصة بك. يمكن للفريق تحديد السبب انطلاقاً منهما.

تحديث في: 12/07/2026