Prazos de Envio, Rastreamento e Atrasos

Eis tudo o que há a saber sobre como as encomendas da Tradelle são enviadas, quando o rastreamento aparece e o que fazer quando um envio parece estar parado.

De Onde as Encomendas São Enviadas

As encomendas saem da China por transporte aéreo expresso. As rotas DDP incluem direitos e impostos de importação, mas aplicam-se requisitos e exceções locais. Consulte os países abaixo antes de excluir custos ou documentos adicionais.

A Tradelle opera também armazéns nos EUA, Reino Unido e Alemanha. Estes tratam apenas de devoluções. Todas as encomendas de saída são enviadas da China.

Quanto Tempo Demora a Entrega

A entrega demora geralmente 6 a 10 dias úteis; para o México, 8 a 15. São estimativas. Consulte o prazo atual para produto, variante e destino, acrescentando o processamento.

Em Marketplace, abra o produto e selecione o país junto de Shipping Cost. Em Product Picks e Current Trends, o seletor pode estar em Fulfillment by Tradelle. Verifique variante e país.

Marketplace: variantes, destino de envio, custos e botão de importação

Se o país não aparecer, confirme a disponibilidade em support@tradelle.io. A adição não é garantida.

Além do prazo de entrega, há que ter em conta o prazo de processamento, o tempo entre a encomenda do cliente e a entrega da encomenda à transportadora:

O processamento habitual demora 1 a 3 dias úteis e pode acelerar com volume regular.
Pro e Lifetime Max incluem prioridade. O prazo real depende da disponibilidade e da encomenda e não é garantido.

A primeira encomenda de uma loja nova costuma demorar um pouco mais a processar. O processamento acelera visivelmente assim que houver um volume de encomendas consistente.

Rastreamento

O rastreio aparece normalmente 1 a 3 dias úteis após o pagamento bem-sucedido e sincroniza com a Shopify quando disponível. A primeira encomenda ou problemas de disponibilidade podem demorar mais. Aceitar o fulfillment não significa expedição física.

AfterShip, ParcelPanel e Track123 podem precisar de configuração ou associação correta da transportadora. Uma ligação funcional não garante o estado Delivered na Shopify ou na aplicação. Perante diferenças, consulte a transportadora e contacte o apoio com a referência.

"Shipping Currently Not Available"

Shipping currently not available refere-se à variante e ao destino selecionados. Não significa necessariamente que todo o produto foi retirado. Experimente outra seleção válida ou contacte support@tradelle.io antes de aceitar encomendas.

Requisitos Específicos por País

México: as encomendas requerem o número de identificação fiscal (TAX ID) e o número de telefone do cliente.
Brasil: as encomendas requerem o CPF/CNPJ (número de identificação fiscal) do cliente e um número de telefone válido para o desalfandegamento. Para encomendas entregues via Correios, o destinatário poderá ter de pagar direitos de importação através do site ou da aplicação dos Correios antes da entrega final.
Turquia: as encomendas com endereço de entrega na Turquia não podem atualmente ser processadas devido a alterações regulatórias na Turquia.
Ilhas e zonas remotas: em casos raros, as transportadoras expresso não entregam em determinadas ilhas.

Atrasos: O Que é Normal e O Que Não é

Algumas situações que podem atrasar um envio:

Ano Novo Chinês: as datas variam anualmente. Os encerramentos podem causar atrasos significativos; consulte o aviso atual.
Stock, transportadoras e alfândega: também podem provocar atrasos no resto do ano.
Procedimentos locais: o cliente pode precisar de fornecer dados ou concluir formalidades aduaneiras. Consulte os requisitos acima.

Se o rastreamento não atualizar há mais de 30 dias, contactar support@tradelle.io. As encomendas perdidas são reembolsadas na totalidade. Os passos exatos estão em Como Funcionam os Reembolsos e Substituições.

Actualizado em: 26/09/2026

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