Artigos sobre: Fulfillment e Envio

Prazos de Envio, Rastreamento e Atrasos

Eis tudo o que há a saber sobre como as encomendas da Tradelle são enviadas, quando o rastreamento aparece e o que fazer quando um envio parece estar parado.

De Onde as Encomendas São Enviadas

Todas as encomendas são enviadas da China através de transportadoras aéreas expresso. Cada encomenda é enviada em DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que os direitos aduaneiros e os impostos de importação já estão incluídos nos preços apresentados na Tradelle. Não é necessário um número EORI nem qualquer registo aduaneiro.

A Tradelle opera também armazéns nos EUA, Reino Unido e Alemanha. Estes tratam apenas de devoluções. Todas as encomendas de saída são enviadas da China.

Quanto Tempo Demora a Entrega

A entrega média é de 6 a 10 dias úteis. Alguns destinos variam. O México, por exemplo, demora normalmente 8 a 15 dias úteis.

O prazo de entrega previsto para qualquer produto e destino aparece na respetiva página do produto: clicar no país, em Fulfillment by Tradelle.

O país de destino não aparece na lista? Contactar support@tradelle.io e os dados de envio serão adicionados.

Além do prazo de entrega, há que ter em conta o prazo de processamento, o tempo entre a encomenda do cliente e a entrega da encomenda à transportadora:

Planos regulares: 1 a 3 dias úteis (desce para 24 a 48 horas com um volume de encomendas consistente)
Pro e Lifetime Max: processamento prioritário, tão rápido como 12 horas

A primeira encomenda de uma loja nova costuma demorar um pouco mais a processar. O processamento acelera visivelmente assim que houver um volume de encomendas consistente.

Rastreamento

Os números de rastreamento aparecem no prazo de 1 a 3 dias úteis após o pagamento de fulfillment, e sincronizam automaticamente com as encomendas na Shopify. Com um volume de encomendas consistente, isto desce para 24 a 36 horas.

As aplicações de rastreamento de terceiros como AfterShip, ParcelPanel e Track123 funcionam de imediato. Recolhem os dados de rastreamento diretamente da Shopify, permitindo oferecer páginas de rastreamento de marca própria e notificações de envio automáticas aos clientes.

"Shipping Currently Not Available"

Se uma página de produto mostrar Shipping currently not available, o produto está temporariamente indisponível para fulfillment, normalmente por estar sem stock junto do fabricante ou por existir uma restrição da transportadora. Convém voltar a verificar mais tarde, ou procurar um produto semelhante em Product Picks.

Requisitos Específicos por País

México: as encomendas requerem o número de identificação fiscal (TAX ID) e o número de telefone do cliente.
Brasil: as encomendas requerem o CPF/CNPJ (número de identificação fiscal) do cliente e um número de telefone válido para o desalfandegamento. Para encomendas entregues via Correios, o destinatário poderá ter de pagar direitos de importação através do site ou da aplicação dos Correios antes da entrega final.
Turquia: as encomendas com endereço de entrega na Turquia não podem atualmente ser processadas devido a alterações regulatórias na Turquia.
Ilhas e zonas remotas: em casos raros, as transportadoras expresso não entregam em determinadas ilhas.

Atrasos: O Que é Normal e O Que Não é

Algumas situações que podem atrasar um envio:

Ano Novo Chinês (meados de fevereiro): praticamente todos os fabricantes fecham, em toda a indústria. Há que contar com atrasos de até mais de 7 dias úteis em encomendas feitas antes ou durante este período. Esta é a única altura do ano com atrasos deste nível.
Reenvio pela transportadora: em casos raros, uma transportadora rejeita uma encomenda. Quando isso acontece, a encomenda é reenviada com outra transportadora automaticamente.

Se o rastreamento não atualizar há mais de 30 dias, contactar support@tradelle.io. As encomendas perdidas são reembolsadas na totalidade. Os passos exatos estão em Como Funcionam os Reembolsos e Substituições.

Actualizado em: 12/07/2026

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