Annuler son abonnement ou son essai

L'abonnement ou l'essai Tradelle peut être annulé à tout moment, directement depuis le tableau de bord.

Comment annuler

Ouvrir le tableau de bord Tradelle, aller dans Settings et ouvrir la section Subscription. Cliquer sur Cancel subscription, puis confirmer.

L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. L'accès complet à toutes les fonctionnalités reste garanti jusque-là, sans nouvelle facturation ensuite.

Annuler pendant l'essai

En cas d'annulation pendant l'essai de 7 jours, le montant complet de l'abonnement n'est pas prélevé à la fin de l'essai. Les frais d'essai de $1 restent quant à eux non remboursables.

L'essai se transforme automatiquement en abonnement payant au bout de 7 jours. Pour ne pas continuer, il faut penser à annuler avant la fin de la période d'essai.

Garantie satisfait ou remboursé

Pour un premier abonnement, si Tradelle ne convient pas, une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours s'applique, à compter du jour du début de l'essai. Pour demander un remboursement, contacter Tradelle via l'un de ces canaux :

E-mail : support@tradelle.io
Le formulaire de contact sur le site web
Le chat en direct dans le tableau de bord

La garantie satisfait ou remboursé s'applique uniquement au tout premier abonnement. Les réabonnements après une annulation antérieure n'y sont pas éligibles.

Merci de toujours contacter Tradelle en premier avant d'ouvrir un litige auprès de la banque ou de l'émetteur de carte. Engager une rétrofacturation (chargeback) sans avoir contacté Tradelle annule la garantie satisfait ou remboursé et entraîne des frais administratifs de litige de $50 conformément aux Conditions d'utilisation. Les demandes liées à la facturation reçoivent une réponse sous 3 jours ouvrés.

Alternatives à l'annulation

Mettre l'abonnement en pause

En cas de simple besoin d'une pause, il est possible de suspendre l'abonnement pendant 1 à 3 mois au lieu de l'annuler. Pendant la pause, rien n'est facturé et le compte, les données et les paramètres sont conservés. La facturation reprend automatiquement à la fin de la pause, et il est possible de la reprendre plus tôt à tout moment.

La mise en pause est disponible une fois par période de 12 mois. Elle n'est pas disponible pendant l'essai, pour Lifetime Max, ni lorsqu'une facture de traitement de commandes est impayée.

Passer à une formule inférieure

Inutile d'annuler si une formule plus petite convient mieux : il est possible de passer à une formule inférieure à tout moment depuis la section Subscription des paramètres du tableau de bord.

Pour une ancienne formule datant d'avant mars 2026 : l'annulation met fin définitivement à l'ancien tarif, tandis que la mise en pause le conserve. En cas de doute sur ce qui s'applique au compte, écrire à support@tradelle.io avant d'annuler.

Mis à jour le : 12/07/2026

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