Tiempos de envío, seguimiento y retrasos

Aquí tienes todo sobre cómo se envían los pedidos de Tradelle, cuándo aparece el seguimiento y qué hacer cuando un envío parece atascado.

Desde dónde se envían los pedidos

Los pedidos salen de China mediante transporte aéreo exprés. Las rutas DDP incluyen aranceles e impuestos de importación, pero existen requisitos y excepciones por destino. Revisa los países indicados abajo antes de descartar cargos o documentos adicionales.

Tradelle también opera almacenes en EE. UU., Reino Unido y Alemania. Estos solo gestionan devoluciones. Todos los pedidos salientes se envían desde China.

Cuánto tarda la entrega

La entrega suele tardar 6 a 10 días laborables; México, 8 a 15. Son estimaciones. Consulta el plazo actual para producto, variante y destino, y añade el procesamiento.

En Marketplace, abre el producto y selecciona el destino junto a Shipping Cost. En Product Picks y Current Trends puede aparecer bajo Fulfillment by Tradelle. Revisa país y variante.

Marketplace: variantes, destino de envío, costes y botón de importación

Si no aparece tu destino, consulta la disponibilidad en support@tradelle.io. No se garantiza que pueda añadirse.

Además del tiempo de entrega, cuenta con el tiempo de procesamiento, el tiempo entre el pedido de tu cliente y la entrega del paquete al transportista:

El procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables y puede mejorar con volumen constante.
Pro y Lifetime Max incluyen prioridad. El plazo real depende de disponibilidad y pedido; no está garantizado.

El primer pedido de una tienda nueva suele tardar un poco más en procesarse. El procesamiento se acelera notablemente cuando tienes un volumen constante de pedidos.

Seguimiento

El seguimiento suele aparecer entre 1 y 3 días laborables después del pago correcto y se sincroniza con Shopify cuando está disponible. El primer pedido o problemas de disponibilidad pueden tardar más. La aceptación del fulfillment no equivale al despacho físico.

AfterShip, ParcelPanel y Track123 pueden necesitar configuración o asignación correcta del transportista. Un enlace funcional no garantiza el estado Delivered en Shopify o la aplicación. Si difieren, consulta el transportista y contacta con soporte con la referencia del pedido.

"Shipping Currently Not Available"

Shipping currently not available se refiere a la variante y destino seleccionados. No implica necesariamente que todo el producto esté retirado. Prueba otra selección válida o consulta a support@tradelle.io antes de aceptar pedidos.

Requisitos específicos por país

México: los paquetes requieren el TAX ID y el número de teléfono del cliente.
Brasil: los paquetes requieren el CPF/CNPJ (identificación fiscal) del cliente y un número de teléfono válido para el despacho aduanero. Para los paquetes entregados por Correios, es posible que el destinatario deba pagar los aranceles de importación a través del sitio web o la app de Correios antes de la entrega final.
Turquía: los pedidos con dirección de entrega en Turquía no se pueden procesar por el momento debido a cambios regulatorios en Turquía.
Islas y zonas remotas: en casos raros, los transportistas exprés no entregan en ciertas islas.

Retrasos: qué es normal y qué no

Algunas cosas que pueden ralentizar un envío:

Año Nuevo chino: las fechas varían cada año. Los cierres pueden causar retrasos importantes; consulta el aviso vigente.
Stock, transportistas y aduanas: también pueden provocar retrasos el resto del año.
Pasos locales: el cliente puede tener que aportar información o completar trámites aduaneros. Revisa los requisitos anteriores.

Si el seguimiento no se ha actualizado durante más de 30 días, escribe a support@tradelle.io. Los paquetes perdidos se reembolsan en su totalidad. Consulta Cómo funcionan los reembolsos y reemplazos para conocer los pasos exactos.

Actualizado el: 26/09/2026

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