Artículos sobre: Fulfillment y envíos

Tiempos de envío, seguimiento y retrasos

Aquí tienes todo sobre cómo se envían los pedidos de Tradelle, cuándo aparece el seguimiento y qué hacer cuando un envío parece atascado.

Desde dónde se envían los pedidos

Todos los pedidos se envían desde China mediante transportistas aéreos exprés. Cada paquete se envía DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los aranceles y los impuestos de importación ya están incluidos en los precios que ves en Tradelle. No necesitas un número EORI ni ningún registro aduanero.

Tradelle también opera almacenes en EE. UU., Reino Unido y Alemania. Estos solo gestionan devoluciones. Todos los pedidos salientes se envían desde China.

Cuánto tarda la entrega

La entrega promedio es de 6 a 10 días hábiles. Algunos destinos varían. México, por ejemplo, suele tardar de 8 a 15 días hábiles.

Puedes consultar el tiempo de entrega estimado para cualquier producto y destino en su página de producto: haz clic en el país bajo Fulfillment by Tradelle.

¿No ves tu país de destino en la lista? Escribe a support@tradelle.io y se añadirán los datos de envío correspondientes.

Además del tiempo de entrega, cuenta con el tiempo de procesamiento, el tiempo entre el pedido de tu cliente y la entrega del paquete al transportista:

Planes regulares: 1 a 3 días hábiles (baja a 24 a 48 horas con un volumen constante de pedidos)
Pro y Lifetime Max: procesamiento prioritario, de hasta solo 12 horas

El primer pedido de una tienda nueva suele tardar un poco más en procesarse. El procesamiento se acelera notablemente cuando tienes un volumen constante de pedidos.

Seguimiento

Los números de seguimiento aparecen dentro de 1 a 3 días hábiles después de tu pago de fulfillment y se sincronizan automáticamente con tus pedidos de Shopify. Con un volumen constante de pedidos, esto baja a 24 a 36 horas.

Las apps de seguimiento de terceros como AfterShip, ParcelPanel y Track123 funcionan sin configuración adicional. Toman los datos de seguimiento directamente de Shopify, así que puedes ofrecer a tus clientes páginas de seguimiento con tu marca y notificaciones de envío automáticas.

"Shipping Currently Not Available"

Si la página de un producto muestra Shipping currently not available (envío no disponible por el momento), el producto no está disponible temporalmente para fulfillment, normalmente porque está agotado con el fabricante o hay una restricción del transportista. Vuelve a revisar más tarde, o busca un producto similar en Product Picks.

Requisitos específicos por país

México: los paquetes requieren el TAX ID y el número de teléfono del cliente.
Brasil: los paquetes requieren el CPF/CNPJ (identificación fiscal) del cliente y un número de teléfono válido para el despacho aduanero. Para los paquetes entregados por Correios, es posible que el destinatario deba pagar los aranceles de importación a través del sitio web o la app de Correios antes de la entrega final.
Turquía: los pedidos con dirección de entrega en Turquía no se pueden procesar por el momento debido a cambios regulatorios en Turquía.
Islas y zonas remotas: en casos raros, los transportistas exprés no entregan en ciertas islas.

Retrasos: qué es normal y qué no

Algunas cosas que pueden ralentizar un envío:

El Año Nuevo Chino (mediados de febrero): prácticamente todos los fabricantes cierran, en toda la industria. Espera retrasos de hasta 7 o más días hábiles en pedidos hechos antes o durante este periodo. Es la única época del año con retrasos de este nivel.
Reenvío por el transportista: en raras ocasiones, un transportista rechaza un paquete. Cuando pasa, el pedido se reenvía automáticamente con otro transportista.

Si el seguimiento no se ha actualizado durante más de 30 días, escribe a support@tradelle.io. Los paquetes perdidos se reembolsan en su totalidad. Consulta Cómo funcionan los reembolsos y reemplazos para conocer los pasos exactos.

Actualizado el: 12/07/2026

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