Cancelar a Subscrição ou o Período Experimental

A subscrição ou o período experimental da Tradelle podem ser cancelados em qualquer altura, diretamente no painel.

Como Cancelar

Abrir o painel Tradelle, ir a Settings e abrir a secção Subscription. Clicar em Cancel subscription e confirmar.

O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual. O acesso a todas as funcionalidades mantém-se até lá, e não há nova cobrança.

Cancelar Durante o Período Experimental

Com o cancelamento durante o período experimental de 7 dias, o valor total da subscrição não é cobrado quando o período terminar. A taxa de $1 do período experimental não é reembolsável.

O período experimental converte-se automaticamente numa subscrição paga após 7 dias. Para não continuar, o cancelamento deve ser feito antes de o período experimental terminar.

Garantia de Reembolso

As primeiras subscrições estão cobertas por uma garantia de reembolso de 14 dias, contados a partir do dia em que o período experimental começou. Para pedir um reembolso, contactar a Tradelle através de um destes canais:

E-mail: support@tradelle.io
O formulário de contacto no site
O chat ao vivo no painel

A garantia de reembolso aplica-se apenas à primeira subscrição de sempre. Novas subscrições após um cancelamento anterior não são elegíveis.

Contactar sempre a Tradelle primeiro, antes de abrir uma disputa junto do banco ou emissor do cartão. Iniciar um chargeback sem contactar a Tradelle anula a garantia de reembolso e implica uma taxa administrativa de disputa de $50 ao abrigo dos Termos de Utilização. As questões de faturação recebem uma primeira resposta no prazo de 3 dias úteis.

Alternativas ao Cancelamento

Pausar a Subscrição

Quando só é necessária uma pausa, é possível pausar a subscrição por 1 a 3 meses em vez de cancelar. Durante a pausa, não há cobrança e a conta, os dados e as definições são mantidos. A faturação retoma automaticamente quando a pausa termina, e pode ser retomada antecipadamente em qualquer altura.

A pausa está disponível uma vez por cada período de 12 meses. Não está disponível durante o período experimental, para o Lifetime Max, nem enquanto houver uma fatura de fulfillment por pagar.

Mudar Para um Plano Inferior

Não é preciso cancelar se um plano mais pequeno servir melhor: é possível mudar para um nível inferior em qualquer altura na secção Subscription das definições do painel.

Nos planos antigos, anteriores a março de 2026: cancelar termina permanentemente as condições de preço antigas, enquanto pausar mantém-nas. Em caso de dúvida sobre o que se aplica à conta, contactar support@tradelle.io antes de cancelar.

Actualizado em: 12/07/2026

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