إليك كل ما يتعلّق بكيفية شحن طلبات Tradelle، ومتى يظهر التتبّع، وما يجب فعله عندما تبدو الشحنة عالقة.

من أين تُشحن الطلبات

تُشحن الطلبات من الصين عبر النقل الجوي السريع. تشمل مسارات DDP رسوم وضرائب الاستيراد، مع متطلبات واستثناءات محلية. راجع البلدان أدناه قبل استبعاد أي رسوم أو مستندات إضافية.

كم تستغرق مدة التسليم

يستغرق التسليم عادةً 6 إلى 10 أيام عمل، وإلى المكسيك 8 إلى 15. هذه تقديرات؛ راجع المدة الحالية للمنتج والخيار والوجهة وأضف وقت المعالجة.

في Marketplace افتح المنتج واختر الوجهة بجانب Shipping Cost. في Product Picks وCurrent Trends قد يظهر الاختيار تحت Fulfillment by Tradelle. تحقق من البلد والخيار.

إضافة إلى مدة التسليم، احسب حساب مدة المعالجة، وهي الفترة بين طلب عميلك وتسليم الطرد إلى شركة النقل:

• تستغرق المعالجة المعتادة 1 إلى 3 أيام عمل وقد تتحسن مع حجم طلبات منتظم.
• تشمل Pro وLifetime Max الأولوية. تعتمد المدة الفعلية على التوفر والطلب وليست مضمونة.

التتبّع

تظهر أرقام التتبع عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد نجاح الدفع، وتُزامن مع Shopify عند توفرها. قد يتأخر الطلب الأول أو الطلب الذي يواجه مشكلة توفر. قبول التنفيذ لا يعني الشحن الفعلي.

قد تحتاج AfterShip وParcelPanel وTrack123 إلى إعداد أو ربط صحيح للناقل. عمل رابط التتبع لا يضمن ظهور Delivered في Shopify أو التطبيق. عند اختلاف الحالات، راجع تتبع الناقل وأرسل مرجع الطلب إلى الدعم.

"Shipping Currently Not Available"

تتعلق Shipping currently not available بالخيار والوجهة المحددين. لا تعني بالضرورة إيقاف المنتج كاملًا. جرّب اختيارًا صالحًا آخر أو راسل support@tradelle.io قبل قبول الطلبات.

متطلبات خاصة بكل دولة

• المكسيك: تتطلّب الطرود رقم التعريف الضريبي للعميل ورقم هاتفه.
• البرازيل: تتطلّب الطرود رقم CPF/CNPJ للعميل (رقم التعريف الضريبي) ورقم هاتف صالح للتخليص الجمركي. بالنسبة إلى الطرود التي تُسلَّم عبر Correios، قد يحتاج المستلم إلى دفع رسوم الاستيراد عبر موقع Correios أو تطبيقه قبل التسليم النهائي.
• تركيا: لا يمكن حالياً تنفيذ الطلبات التي يكون عنوان تسليمها في تركيا بسبب تغييرات تنظيمية في تركيا.
• الجزر والمناطق النائية: في حالات نادرة، لا توصِّل شركات النقل السريع إلى بعض الجزر.

التأخيرات: ما هو طبيعي وما ليس كذلك

بعض الأمور التي قد تبطئ الشحنة:

• رأس السنة الصينية: تختلف المواعيد سنويًا وقد تسبب الإغلاقات تأخيرًا كبيرًا. راجع التنبيه الحالي.
• المخزون والناقل والجمارك: قد تحدث تأخيرات خارج العطلات أيضًا.
• الخطوات المحلية: قد يحتاج العميل إلى تقديم بيانات أو إكمال إجراءات جمركية. راجع المتطلبات أعلاه.

تحديث في: 26/09/2026