مدد الشحن والتتبّع والتأخيرات

إليك كل ما يتعلّق بكيفية شحن طلبات Tradelle، ومتى يظهر التتبّع، وما يجب فعله عندما تبدو الشحنة عالقة.

من أين تُشحن الطلبات

تُشحن جميع الطلبات من الصين عبر شركات النقل الجوي السريع. يُرسَل كل طرد على أساس DDP (التسليم خالص الرسوم الجمركية)، أي أن الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مشمولة بالفعل في الأسعار التي تراها على Tradelle. لست بحاجة إلى رقم EORI أو أي تسجيل جمركي.

تدير Tradelle أيضاً مستودعات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا. وهذه تتعامل مع الإرجاعات فقط. أما جميع الطلبات الصادرة فتُشحن من الصين.

كم تستغرق مدة التسليم

متوسط التسليم هو 6 إلى 10 أيام عمل. بعض الوجهات تختلف. المكسيك، على سبيل المثال، تستغرق عادةً 8 إلى 15 يوم عمل.

يمكنك التحقّق من مدة التسليم المتوقّعة لأي منتج ووجهة في صفحة المنتج: انقر على الدولة تحت Fulfillment by Tradelle.

لا ترى دولة وجهتك في القائمة؟ تواصل مع support@tradelle.io وستُضاف بيانات الشحن الخاصة بها.

إضافة إلى مدة التسليم، احسب حساب مدة المعالجة، وهي الفترة بين طلب عميلك وتسليم الطرد إلى شركة النقل:

الخطط العادية: يوم إلى 3 أيام عمل (تنخفض إلى 24 إلى 48 ساعة مع حجم طلبات منتظم)
Pro وLifetime Max: معالجة ذات أولوية، بسرعة قد تصل إلى 12 ساعة

عادةً ما يستغرق أول طلب في متجر جديد وقتاً أطول قليلاً في المعالجة. وتتسارع المعالجة بشكل ملحوظ بمجرد أن يكون لديك حجم طلبات منتظم.

التتبّع

تظهر أرقام التتبّع خلال يوم إلى 3 أيام عمل بعد دفعة التنفيذ، وتتزامن مع طلبات Shopify الخاصة بك تلقائياً. مع حجم طلبات منتظم تنخفض هذه المدة إلى 24 إلى 36 ساعة.

تطبيقات التتبّع الخارجية مثل AfterShip وParcelPanel وTrack123 تعمل مباشرة دون إعداد. فهي تسحب بيانات التتبّع مباشرة من Shopify، لذا يمكنك تقديم صفحات تتبّع تحمل علامتك التجارية وإشعارات شحن تلقائية لعملائك.

"Shipping Currently Not Available"

إذا أظهرت صفحة منتج Shipping currently not available، فإن المنتج غير متاح مؤقتاً للتنفيذ، وعادةً بسبب نفاده لدى المصنّع أو وجود قيد من شركة النقل. تحقّق لاحقاً، أو ابحث عن منتج مشابه في Product Picks.

متطلبات خاصة بكل دولة

المكسيك: تتطلّب الطرود رقم التعريف الضريبي للعميل ورقم هاتفه.
البرازيل: تتطلّب الطرود رقم CPF/CNPJ للعميل (رقم التعريف الضريبي) ورقم هاتف صالح للتخليص الجمركي. بالنسبة إلى الطرود التي تُسلَّم عبر Correios، قد يحتاج المستلم إلى دفع رسوم الاستيراد عبر موقع Correios أو تطبيقه قبل التسليم النهائي.
تركيا: لا يمكن حالياً تنفيذ الطلبات التي يكون عنوان تسليمها في تركيا بسبب تغييرات تنظيمية في تركيا.
الجزر والمناطق النائية: في حالات نادرة، لا توصِّل شركات النقل السريع إلى بعض الجزر.

التأخيرات: ما هو طبيعي وما ليس كذلك

بعض الأمور التي قد تبطئ الشحنة:

رأس السنة الصينية (منتصف فبراير): يغلق فعلياً جميع المصنّعين، على مستوى الصناعة بأكملها. توقّع تأخيرات تصل إلى أكثر من 7 أيام عمل على الطلبات المقدَّمة قبل هذه الفترة أو أثناءها. هذه هي الفترة الوحيدة في السنة التي تشهد تأخيرات بهذا المستوى.
إعادة الشحن من قِبل شركة النقل: نادراً ما ترفض شركة النقل طرداً. وعند حدوث ذلك، يُعاد شحن الطلب مع شركة نقل مختلفة تلقائياً.

إذا لم يُحدَّث التتبّع لمدة تزيد على 30 يوماً، فتواصل مع support@tradelle.io. تُسترَد قيمة الطرود المفقودة بالكامل. راجع كيف تعمل عمليات الاسترداد والاستبدال لمعرفة الخطوات الدقيقة.

تحديث في: 12/07/2026

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شكرًا!