> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.tradelle.io/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Corrigir Produtos "Sold Out" na Loja Shopify

**Sold Out**, stock a 0 ou erros no checkout podem resultar das definições Shopify ou de indisponibilidade real. Confirme primeiro em **Marketplace** se a variante exata pode ser enviada para o país do cliente.

# Verificação 1: Zonas e Tarifas de Envio

A Shopify exige tarifas para o destino a partir da localização atribuída ao produto. A falta de uma tarifa pode bloquear o checkout apesar de haver disponibilidade.

1. Abra **Settings** > **Shipping and delivery** na Shopify.
2. Verifique se **Tradelle Fulfillment** consta do perfil adequado.
3. Reveja os países em **General shipping rates** > **Manage**.
4. Utilize **Create shipping zone** para adicionar apenas destinos disponíveis e uma tarifa.
5. Teste o checkout para cada destino. Não ative envios mundiais sem confirmar a cobertura.

|| Um erro relacionado com a morada pode resultar de tarifas em falta, destino não suportado ou variante indisponível. Verifique as três hipóteses.

# Verificação 2: Inventário no Local Errado

A Shopify controla o stock por local. Se o inventário de um produto estiver em "Shop Location" (ou no local de outra aplicação) em vez de **Tradelle Fulfillment**, aparece como 0.

* Verifique a localização do produto afetado e de cada variante: deve ser **Tradelle Fulfillment**.
* Para vários produtos, utilize com cuidado **Products** > **Inventory** > **Edit locations**.
* Preserve as localizações do seu stock e de outros fornecedores; não altere produtos não afetados.

# Verificação 3: Definição de stock

As quantidades na Shopify podem ser valores virtuais da integração. Não representam um inventário físico em tempo real do fabricante.

Só após confirmar disponibilidade e configuração, considere **Continue selling when out of stock** para a variante afetada. Em **Products** > **Bulk edit**, adicione a coluna através de **Columns** e reveja cada variante.

||| Não ative a opção em todos os produtos nem num produto confirmado como indisponível. Não dependa de e-mails prévios ou de desativação automática como garantia contra vendas sem stock.

# Verificação 4: Loja Done-For-You Ainda Não Ligada

Uma loja Done-For-You comprada precisa de uma **subscrição Tradelle ativa** e de estar [ligada à Tradelle](/en/article/how-to-connect-a-shopify-store-with-tradelle-1uvbsbz/) para fulfillment automático. Um stock de 0 não identifica por si só a causa.

Após ligar, verifique **Tradelle Fulfillment**, o SKU **TR-** e a disponibilidade. Os produtos ligados incluídos normalmente não precisam de nova importação.

# Verificação 5: Produtos da Loja AI Gratuita

Os produtos iniciais do AI Store Builder gratuito não estão automaticamente ligados à Tradelle. [Importe produtos disponíveis](/en/article/how-to-import-products-from-tradelle-to-shopify-11sae0m/) antes de vender. Se faltar um produto, [solicite sourcing por e-mail](/en/article/how-to-request-a-product-sourcing-611oro/).

||| Para estas lojas, ativar apenas "Continue selling" não é solução. Permitiria que os clientes encomendassem produtos que não têm nenhum fornecedor por trás.

# Verificação 6: Visibilidade do Produto

* Os produtos importados da Tradelle chegam como **Draft** por definição. Colocá-los ativos: **Products** > selecionar > **More actions** > **Set as active**.
* Garantir que **Online Store** está assinalado em Sales channels do produto.
* Nos temas Done-For-You, a página inicial mostra coleções específicas. Os novos produtos têm de ser adicionados a uma dessas coleções para aparecerem.

# Ainda Esgotado?

Duas regras primeiro: **nunca alterar o SKU nem o local de fulfillment** dos produtos importados (se isso acontecer, reimportar a partir da Tradelle), e voltar a testar a loja numa janela de navegação anónima após cada correção, uma vez que os temas guardam a cache de forma agressiva.

Se mesmo assim não ficar resolvido, enviar um e-mail para **support@tradelle.io** com duas capturas de ecrã: a secção Inventory de um produto afetado (a mostrar o SKU e o local) e a página Settings > Shipping and delivery. A equipa consegue identificar a causa a partir dessas imagens.