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# Como Funciona o Fulfillment Automático

Assim que a loja Shopify estiver [ligada à Tradelle](/en/article/how-to-connect-a-shopify-store-with-tradelle-1uvbsbz/), as encomendas são processadas automaticamente. Eis o que acontece nos bastidores e o que ter em mente.

# O Fluxo

1. O cliente faz uma encomenda na loja e paga o preço de venda ao vendedor. O pagamento completo vai para o vendedor, não para a Tradelle.
2. A Tradelle recolhe a encomenda automaticamente e cobra o custo grossista (produto + envio). As cobranças são efetuadas **uma vez por dia**, de forma combinada para todas as encomendas desse dia, a partir do método de pagamento configurado.
3. O fabricante embala e envia a encomenda diretamente para o cliente.
4. O número de rastreamento sincroniza automaticamente com a encomenda na Shopify. Ver [Prazos de Envio, Rastreamento e Atrasos](/en/article/shipping-times-tracking-delays-177tyyq/).

A diferença entre receitas e custos Tradelle de produto e envio é uma **margem bruta antes de outros custos**, não lucro líquido. Inclua comissões de pagamento, publicidade, devoluções, impostos e outras despesas.

# As Duas Definições Que Fazem Isto Funcionar

Para que uma encomenda seja recolhida automaticamente, o produto na Shopify tem de ter:

* Local de fulfillment definido como **Tradelle Fulfillment**
* Um SKU que comece por **TR-**

Ambos são configurados automaticamente quando se [importa um produto da Tradelle](/en/article/how-to-import-products-from-tradelle-to-shopify-11sae0m/).

||| Preserve o SKU **TR-** e **Tradelle Fulfillment**. Com automatização ativa, não precisa de clicar manualmente em **Request fulfillment**. Se estiver desativada, siga as instruções de aprovação manual abaixo.

# Configurar o Método de Pagamento

Abra perfil no canto superior direito > **Payment Methods**. Os métodos guardados podem cobrir subscrições e fulfillment; não é necessário um cartão separado.

![Menu do perfil: Account Settings, Payment Methods e Subscriptions](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/a/b/59abcc52b387f800/01-profile-menu_1g3o1ta.png)

Os métodos aceites são cartões de crédito (recomendado), PayPal e mandatos SEPA para vendedores sediados na UE. Os detalhes estão em [Métodos de Pagamento Suportados pela Tradelle](/en/article/payment-methods-that-tradelle-supports-gp6mbt/). Convém garantir que o método de pagamento tem saldo suficiente para cobrir as encomendas previstas.

# O Que o Cliente Recebe

A Shopify pode enviar a confirmação de envio quando o fulfillment é aceite, antes de existir rastreio. O estado **Fulfilled** ou esse primeiro e-mail não confirmam por si só a expedição física. O rastreio sincroniza quando disponível; os avisos posteriores dependem das definições Shopify.

|| Para um texto diferente no primeiro e-mail, é possível editá-lo na Shopify em Settings > Notifications > Customer notifications > Shipping confirmation.

# Desligar a Automação

Para aprovar cada encomenda manualmente: clicar no perfil, no canto superior direito do painel Tradelle, abrir **Account Settings** e desligar a opção **Fulfill orders automatically**.

Quando a automação está desligada, a Tradelle só processa as encomendas em que se clica em **Request fulfillment** na Shopify. Isto também dá controlo sobre o momento em que cada pagamento de fulfillment acontece, algo que alguns vendedores usam para gerir o fluxo de caixa.

# Bom Saber

* **O envio dividido não é suportado.** Desativá-lo nas definições da loja Shopify.
* As **encomendas de teste** são feitas através da própria loja Shopify. A colocação manual de encomendas dentro da Tradelle não está disponível.
* Os níveis de stock são geridos do lado da Tradelle. Se a Shopify mostrar 0 num produto ligado, ver [Corrigir Produtos "Sold Out" na Loja Shopify](/en/article/fixing-sold-out-products-in-your-shopify-store-13bjlsa/).

Consulte a atividade da loja em **My Store**. Um conjunto com vários produtos não implica automaticamente uma só encomenda postal ou uma única tarifa de envio. Confirme a combinação exata com o apoio.