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# Cancelar a Subscrição ou o Período Experimental

A subscrição ou o período experimental da Tradelle podem ser cancelados em qualquer altura, diretamente no painel.

# Como Cancelar

Abra o perfil no canto superior direito > **Subscriptions**. Clique em **Cancel subscription** e conclua a confirmação.

![Menu do perfil: Account Settings, Payment Methods e Subscriptions](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/a/b/59abcc52b387f800/01-profile-menu_1g3o1ta.png)

||| Uma subscrição paga normalmente mantém o acesso até ao fim do período pago. Verifique a data de fim de acesso indicada ao cancelar. O cancelamento impede renovações futuras, mas não liquida faturas já devidas.

# Cancelar Durante o Período Experimental

Se cancelar durante o **período experimental de 7 dias**, o acesso termina imediatamente e não será cobrado o valor integral no final. O pagamento de $1 não é reembolsável.

|| O período experimental converte-se automaticamente numa subscrição paga após 7 dias. Para não continuar, o cancelamento deve ser feito antes de o período experimental terminar.

# Garantia de Reembolso

As primeiras subscrições estão cobertas por uma **garantia de reembolso de 14 dias**, contados a partir do dia em que o período experimental começou. Para pedir um reembolso, contactar a Tradelle através de um destes canais:

* E-mail: support@tradelle.io
* O [formulário de contacto](https://www.tradelle.io/contact/) no site
* O chat ao vivo no painel

|| A garantia de reembolso aplica-se apenas à primeira subscrição de sempre. Novas subscrições após um cancelamento anterior não são elegíveis.

||| Contactar sempre a Tradelle primeiro, antes de abrir uma disputa junto do banco ou emissor do cartão. Iniciar um chargeback sem contactar a Tradelle anula a garantia de reembolso e implica uma taxa administrativa de disputa de $50 ao abrigo dos Termos de Utilização. As questões de faturação recebem uma primeira resposta no prazo de 3 dias úteis.

# Alternativas ao Cancelamento

### Pausar a Subscrição

A pausa da subscrição **não está atualmente disponível**.

### Mudar Para um Plano Inferior

Pode mudar diretamente para um plano inferior em perfil > **Subscriptions**. Verifique os limites e a data de entrada em vigor antes de confirmar.

||| Cancelar um plano antigo implica perder definitivamente o respetivo preço. Em caso de dúvida, contacte support@tradelle.io antes de cancelar.