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# Corrigindo Produtos "Sold Out" Na Sua Loja Shopify

**Sold Out**, estoque a 0 ou erros no checkout podem resultar das configurações Shopify ou de indisponibilidade real. Confirme primeiro em **Marketplace** se a variante exata pode ser enviada para o país do cliente.

# Verificação 1: Zonas E Tarifas De Frete

A Shopify exige tarifas para o destino a partir da localização atribuída ao produto. A falta de uma tarifa pode bloquear o checkout apesar de haver disponibilidade.

1. Abra **Settings** > **Shipping and delivery** na Shopify.
2. Verifique se **Tradelle Fulfillment** consta do perfil adequado.
3. Revise os países em **General shipping rates** > **Manage**.
4. Use **Create shipping zone** para adicionar apenas destinos disponíveis e uma tarifa.
5. Teste o checkout para cada destino. Não ative envios mundiais sem confirmar a cobertura.

|| Um erro relacionado com o endereço pode resultar de tarifas em falta, destino não compatível ou variante indisponível. Verifique as três hipóteses.

# Verificação 2: Estoque No Local Errado

A Shopify controla o estoque por local. Se o estoque de um produto está em "Shop Location" (ou no local de outro app) em vez de **Tradelle Fulfillment**, ele mostra 0.

* Verifique a localização do produto afetado e de cada variante: deve ser **Tradelle Fulfillment**.
* Para vários produtos, use com cuidado **Products** > **Inventory** > **Edit locations**.
* Preserve as localizações do seu estoque e de outros fornecedores; não altere produtos não afetados.

# Verificação 3: Configuração de estoque

As quantidades na Shopify podem ser valores virtuais da integração. Não representam um inventário físico em tempo real do fabricante.

Só após confirmar disponibilidade e configuração, considere **Continue selling when out of stock** para a variante afetada. Em **Products** > **Bulk edit**, adicione a coluna através de **Columns** e revise cada variante.

||| Não ative a opção em todos os produtos nem em um produto confirmado como indisponível. Não dependa de e-mails prévios ou de desativação automática como garantia contra vendas sem estoque.

# Verificação 4: Loja Done-For-You Ainda Não Conectada

Uma loja Done-For-You comprada precisa de uma **assinatura Tradelle ativa** e de estar [conectada à Tradelle](/en/article/how-to-connect-a-shopify-store-with-tradelle-1uvbsbz/) para fulfillment automático. Um estoque de 0 não identifica por si só a causa.

Após conectar, verifique **Tradelle Fulfillment**, o SKU **TR-** e a disponibilidade. Os produtos conectados incluídos normalmente não precisam de nova importação.

# Verificação 5: Produtos Da Loja De IA Gratuita

Os produtos iniciais do AI Store Builder gratuito não estão automaticamente conectados à Tradelle. [Importe produtos disponíveis](/en/article/how-to-import-products-from-tradelle-to-shopify-11sae0m/) antes de vender. Se faltar um produto, [solicite sourcing por e-mail](/en/article/how-to-request-a-product-sourcing-611oro/).

||| Para essas lojas, "Continue selling" sozinho não resolve. Isso permitiria que clientes pedissem produtos que não têm fornecedor por trás.

# Verificação 6: Visibilidade Do Produto

* Produtos importados da Tradelle chegam como **Draft** de propósito. Ative-os: **Products** > selecionar > **More actions** > **Set as active**.
* Confira se **Online Store** está marcado em Sales channels do produto.
* Nos temas Done-For-You, a página inicial exibe coleções específicas. Produtos novos precisam ser adicionados a uma dessas coleções para aparecer.

# Ainda Esgotado?

Duas regras antes de tudo: **nunca altere o SKU nem o local de fulfillment** de produtos importados (se isso aconteceu, reimporte da Tradelle) e teste sua loja novamente em uma janela anônima após cada correção, pois os temas fazem cache de forma agressiva.

Se ainda assim não resolver, envie um e-mail para **support@tradelle.io** com duas capturas de tela: a seção Inventory de um produto afetado (mostrando SKU e local) e a sua página Settings > Shipping and delivery. Com elas, a equipe consegue identificar a causa.