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# Shopifyストアの「Sold Out」表示を解決する

**Sold Out**、在庫0、決済エラーの原因は、Shopify設定の場合も実際の提供不可の場合もあります。まず**Marketplace**で、正確なバリエーションをお客様の国へ配送できるか確認してください。

# チェック1: 配送エリアと送料

Shopifyでは、割り当てたロケーションから配送先への送料設定が必要です。送料が未設定だと、商品が利用可能でも購入できない場合があります。

1. Shopifyの**Settings** > **Shipping and delivery**を開きます。
2. 対象配送プロファイルに**Tradelle Fulfillment**が含まれるか確認します。
3. **General shipping rates** > **Manage**で対象国を確認します。
4. **Create shipping zone**で実際に配送可能な国だけを追加し、送料を設定します。
5. 各国のチェックアウトをテストしてください。配送可否を確認せず全世界への配送を有効にしないでください。

|| 住所に関する購入エラーは、送料未設定、非対応の国、利用できないバリエーションが原因の場合があります。3点とも確認してください。

# チェック2: 在庫が誤ったロケーションにある

Shopifyは在庫をロケーション単位で管理します。商品の在庫が**Tradelle Fulfillment**ではなく「Shop Location」(または他アプリのロケーション)にあると、在庫は0と表示されます。

* 対象商品と各バリエーションのロケーションが**Tradelle Fulfillment**か確認してください。
* 複数商品には**Products** > **Inventory** > **Edit locations**を慎重に使用してください。
* 自社在庫や他社仕入先のロケーションは保持し、無関係の商品を変更しないでください。

# 確認3: 在庫設定

Shopifyの在庫数は連携用の仮想数量の場合があります。メーカーの実在庫をリアルタイムに示す数量ではありません。

提供可否と設定を確認した後でのみ、対象バリエーションの**Continue selling when out of stock**を検討してください。**Products** > **Bulk edit**の**Columns**から列を追加し、個別に確認します。

||| 全商品への一括適用や、利用不可と確認された商品の販売には使わないでください。在庫切れの事前メールや自動無効化を、売り越し防止の保証として頼らないでください。

# チェック4: Done-For-Youストアが未接続

購入したDone-For-Youストアの自動処理には、**有効なTradelle契約**と[Tradelleへの接続](/en/article/how-to-connect-a-shopify-store-with-tradelle-1uvbsbz/)が必要です。在庫0の表示だけでは原因を特定できません。

接続後、**Tradelle Fulfillment**、**TR-**のSKU、提供可否を確認してください。付属の接続済み商品は通常、再インポート不要です。

# チェック5: 無料AIストアの商品

無料AI Store Builderの初期商品は、Tradelleと自動接続されていません。販売前に[提供可能な商品をインポート](/en/article/how-to-import-products-from-tradelle-to-shopify-11sae0m/)してください。未掲載の商品は[メールでソーシングを依頼](/en/article/how-to-request-a-product-sourcing-611oro/)できます。

||| これらのストアでは、「Continue selling」だけでは解決になりません。サプライヤーの裏付けがない商品をお客様が注文できてしまうためです。

# チェック6: 商品の公開状態

* Tradelleからインポートした商品は、仕様上**Draft**(下書き)の状態で追加されます。**Products** > 商品を選択 > **More actions** > **Set as active**で公開状態にしてください。
* 商品のSales channelsで**Online Store**にチェックが入っていることを確認してください。
* Done-For-Youテーマでは、トップページに特定のコレクションが表示されます。新しい商品を表示するには、それらのコレクションのいずれかに追加する必要があります。

# それでも売り切れ表示のままの場合

まず2つの原則があります。インポートした商品の**SKUとフルフィルメントロケーションは絶対に変更しない**こと(変更してしまった場合はTradelleから再インポートしてください)、そして、テーマのキャッシュは強力なため、修正のたびにシークレットウィンドウでストアを再確認することです。

それでも解決しない場合は、**support@tradelle.io**まで2枚のスクリーンショットを添えてご連絡ください。対象商品のInventoryセクション(SKUとロケーションが写っているもの)と、Settings > Shipping and deliveryのページです。この2枚があれば、チームが原因を特定できます。