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# Tempi di spedizione, tracciamento e ritardi

Ecco tutto ciò che c'è da sapere su come vengono spediti gli ordini Tradelle, quando compare il tracciamento e cosa fare quando una spedizione sembra bloccata.

# Da dove partono gli ordini

Gli ordini partono **dalla Cina tramite trasporto aereo espresso**. Le rotte DDP includono dazi e imposte d’importazione, ma si applicano requisiti ed eccezioni locali. Controlla i paesi sotto prima di escludere costi o documenti aggiuntivi.

|| Tradelle gestisce anche magazzini negli USA, nel Regno Unito e in Germania. Questi si occupano solo dei resi. Tutti gli ordini in uscita partono dalla Cina.

# Quanto tempo richiede la consegna

La consegna richiede mediamente **6-10 giorni lavorativi**, per il Messico **8-15**. Sono stime. Consulta i tempi aggiornati per prodotto, variante e destinazione, aggiungendo l’elaborazione.

In **Marketplace**, apri il prodotto e seleziona il paese accanto a **Shipping Cost**. In Product Picks e Current Trends il selettore può essere sotto **Fulfillment by Tradelle**. Controlla variante e paese.

![Marketplace: varianti, destinazione di spedizione, costi e pulsante di importazione](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/a/b/59abcc52b387f800/06-marketplace-product_1y61n8x.png)

|| Se manca il paese, verifica la disponibilità con **support@tradelle.io**. L’aggiunta non è garantita.

Oltre al tempo di consegna, considera anche il **tempo di elaborazione**, cioè il tempo che passa tra l'ordine del tuo cliente e la consegna del pacco al corriere:

* L’elaborazione regolare richiede di solito **1-3 giorni lavorativi** e può accelerare con volumi costanti.
* **Pro e Lifetime Max** includono priorità. I tempi effettivi dipendono da disponibilità e ordine e non sono garantiti.

|| Il primissimo ordine di un nuovo negozio richiede di solito un po' più di tempo per l'elaborazione. L'elaborazione accelera in modo evidente una volta che hai un volume di ordini costante.

# Tracciamento

Il tracking compare normalmente entro **1-3 giorni lavorativi** dal pagamento riuscito e si sincronizza con Shopify appena disponibile. Primo ordine o problemi di disponibilità possono richiedere più tempo. L’accettazione dell’evasione non equivale alla spedizione fisica.

**AfterShip, ParcelPanel e Track123** possono richiedere configurazione o corretta associazione del corriere. Un link funzionante non garantisce lo stato **Delivered** in Shopify o nell’app. In caso di differenze, verifica il corriere e contatta l’assistenza con il riferimento dell’ordine.

# "Shipping Currently Not Available"

**Shipping currently not available** riguarda variante e destinazione selezionate. Non significa necessariamente che l’intero prodotto sia ritirato. Prova un’altra scelta valida o contatta support@tradelle.io prima di accettare ordini.

# Requisiti specifici per paese

* **Messico**: i pacchi richiedono il codice fiscale (TAX ID) e il numero di telefono del cliente.
* **Brasile**: i pacchi richiedono il CPF/CNPJ del cliente (codice fiscale) e un numero di telefono valido per lo sdoganamento. Per i pacchi consegnati tramite Correios, il destinatario potrebbe dover pagare i dazi di importazione tramite il sito o l'app di Correios prima della consegna finale.
* **Turchia**: gli ordini con indirizzo di consegna in Turchia al momento non possono essere evasi a causa di modifiche normative in Turchia.
* **Isole e zone remote**: in rari casi, i corrieri espresso non consegnano a determinate isole.

# Ritardi: cosa è normale e cosa no

Alcune cose possono rallentare una spedizione:

* **Capodanno cinese:** le date cambiano ogni anno. Le chiusure possono causare ritardi importanti; consulta gli avvisi attuali.
* **Scorte, corrieri e dogana:** possono causare ritardi anche nel resto dell’anno.
* **Procedure locali:** il cliente potrebbe dover fornire informazioni o completare passaggi doganali. Controlla i requisiti sopra.

||| Se il tracciamento non si aggiorna da **più di 30 giorni**, contatta support@tradelle.io. I pacchi smarriti vengono rimborsati per intero. Consulta [Come funzionano rimborsi e sostituzioni](/en/article/how-refunds-replacements-work-submitting-a-claim-1arxual/) per i passaggi esatti.