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# Come risolvere i prodotti "Sold Out" nel tuo negozio Shopify

**Sold Out**, scorte a 0 o errori al checkout possono dipendere dalle impostazioni Shopify o da reale indisponibilità. Verifica prima in **Marketplace** che la variante esatta sia spedibile al paese del cliente.

# Verifica 1: Zone e tariffe di spedizione

Shopify richiede tariffe per la destinazione dalla sede assegnata al prodotto. Una tariffa mancante può bloccare il checkout anche se il prodotto è disponibile.

1. Apri **Settings** > **Shipping and delivery** in Shopify.
2. Verifica che **Tradelle Fulfillment** sia nel profilo corretto.
3. Controlla i paesi in **General shipping rates** > **Manage**.
4. Usa **Create shipping zone** per aggiungere solo destinazioni effettivamente servite e una tariffa.
5. Prova il checkout per ogni destinazione. Non abilitare spedizioni mondiali senza verificarne la copertura.

|| Un errore relativo all’indirizzo può dipendere da tariffe mancanti, destinazione non supportata o variante indisponibile. Verifica tutte e tre le cause.

# Verifica 2: Inventario nella posizione sbagliata

Shopify traccia le scorte per posizione. Se l'inventario di un prodotto si trova su "Shop Location" (o sulla posizione di un'altra app) invece che su **Tradelle Fulfillment**, mostra 0.

* Controlla la sede del prodotto e di ogni variante: deve essere **Tradelle Fulfillment**.
* Per più prodotti, usa con attenzione **Products** > **Inventory** > **Edit locations**.
* Conserva le sedi del tuo inventario e di altri fornitori; non modificare prodotti estranei al problema.

# Controllo 3: Impostazione delle scorte

Le quantità in Shopify possono essere valori virtuali dell’integrazione. Non indicano le scorte fisiche del produttore in tempo reale.

Solo dopo aver confermato disponibilità e configurazione, valuta **Continue selling when out of stock** per la variante interessata. In **Products** > **Bulk edit**, aggiungi la colonna da **Columns** e verifica ogni variante.

||| Non attivare l’opzione per tutti i prodotti o per quelli confermati indisponibili. Non considerare email preventive o disattivazione automatica una garanzia contro vendite senza scorte.

# Verifica 4: Negozio Done-For-You non ancora collegato

Un negozio Done-For-You acquistato richiede un **abbonamento Tradelle attivo** e un [collegamento a Tradelle](/en/article/how-to-connect-a-shopify-store-with-tradelle-1uvbsbz/) per l’evasione automatica. Un valore di 0 non identifica da solo la causa.

Dopo il collegamento, verifica **Tradelle Fulfillment**, SKU **TR-** e disponibilità. I prodotti collegati inclusi normalmente non richiedono una nuova importazione.

# Verifica 5: Prodotti del negozio AI gratuito

I prodotti iniziali del AI Store Builder gratuito non sono automaticamente collegati a Tradelle. [Importa prodotti disponibili](/en/article/how-to-import-products-from-tradelle-to-shopify-11sae0m/) prima di vendere. Per quelli assenti, [richiedi il sourcing via email](/en/article/how-to-request-a-product-sourcing-611oro/).

||| Per questi negozi, "Continue selling" da solo non è una soluzione. Permetterebbe ai clienti di ordinare prodotti che non hanno alcun fornitore dietro.

# Verifica 6: Visibilità dei prodotti

* I prodotti importati da Tradelle arrivano come **Draft** di proposito. Rendili attivi: **Products** > seleziona > **More actions** > **Set as active**.
* Assicurati che **Online Store** sia selezionato tra i Sales channels del prodotto.
* Nei temi Done-For-You, la homepage mostra collezioni specifiche. I nuovi prodotti devono essere aggiunti a una di quelle collezioni per comparire.

# Ancora Sold Out?

Prima due regole: **non cambiare mai lo SKU o la posizione di evasione** dei prodotti importati (se è successo, reimportali da Tradelle) e riprova il tuo negozio in una finestra in incognito dopo ogni correzione, perché i temi usano la cache in modo aggressivo.

Se il problema persiste, invia un'email a **support@tradelle.io** con due screenshot: la sezione Inventory di un prodotto interessato (con SKU e posizione visibili) e la tua pagina Settings > Shipping and delivery. Da lì il team può individuare la causa con precisione.