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# Annuler son abonnement ou son essai

L'abonnement ou l'essai Tradelle peut être annulé à tout moment, directement depuis le tableau de bord.

# Comment annuler

Ouvrez votre profil en haut à droite > **Subscriptions**. Cliquez sur **Cancel subscription** et terminez la confirmation.

![Menu du profil : Account Settings, Payment Methods et Subscriptions](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/a/b/59abcc52b387f800/01-profile-menu_1g3o1ta.png)

||| Un abonnement payé reste normalement accessible jusqu’à la fin de la période réglée. Vérifiez la date de fin d’accès affichée lors de la résiliation. Celle-ci arrête les renouvellements futurs, mais ne règle pas les factures déjà dues.

# Annuler pendant l'essai

Si vous résiliez pendant l’**essai de 7 jours**, l’accès prend fin immédiatement et le montant complet ne sera pas débité à la fin de l’essai. Les $1 ne sont pas remboursables.

|| L'essai se transforme automatiquement en abonnement payant au bout de 7 jours. Pour ne pas continuer, il faut penser à annuler avant la fin de la période d'essai.

# Garantie satisfait ou remboursé

Pour un premier abonnement, si Tradelle ne convient pas, une **garantie satisfait ou remboursé de 14 jours** s'applique, à compter du jour du début de l'essai. Pour demander un remboursement, contacter Tradelle via l'un de ces canaux :

* E-mail : support@tradelle.io
* Le [formulaire de contact](https://www.tradelle.io/contact/) sur le site web
* Le chat en direct dans le tableau de bord

|| La garantie satisfait ou remboursé s'applique uniquement au tout premier abonnement. Les réabonnements après une annulation antérieure n'y sont pas éligibles.

||| Merci de toujours contacter Tradelle en premier avant d'ouvrir un litige auprès de la banque ou de l'émetteur de carte. Engager une rétrofacturation (chargeback) sans avoir contacté Tradelle annule la garantie satisfait ou remboursé et entraîne des frais administratifs de litige de $50 conformément aux Conditions d'utilisation. Les demandes liées à la facturation reçoivent une réponse sous 3 jours ouvrés.

# Alternatives à l'annulation

### Mettre l'abonnement en pause

La suspension temporaire de l’abonnement est actuellement **indisponible**.

### Passer à une formule inférieure

Vous pouvez passer directement à une formule inférieure dans votre profil > **Subscriptions**. Vérifiez les limites et la date d’effet avant de confirmer.

||| La résiliation d’une ancienne formule met définitivement fin à son ancien tarif. En cas de doute, contactez support@tradelle.io avant de résilier.