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# Cómo cancelar tu suscripción o prueba

Puedes cancelar tu suscripción o prueba de Tradelle en cualquier momento, directamente desde tu panel.

# Cómo cancelar

Abre tu perfil arriba a la derecha y selecciona **Subscriptions**. Haz clic en **Cancel subscription** y completa la confirmación.

![Menú del perfil: Account Settings, Payment Methods y Subscriptions](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/a/b/59abcc52b387f800/01-profile-menu_1g3o1ta.png)

||| Una suscripción pagada normalmente mantiene el acceso hasta terminar el período abonado. Revisa la fecha de fin de acceso que aparece al cancelar. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no liquida facturas pendientes.

# Cancelar durante la prueba

Si cancelas durante la **prueba de 7 días**, el acceso de prueba termina inmediatamente y no se cobra la suscripción completa al finalizarla. El pago de $1 no es reembolsable.

|| La prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago después de 7 días. Si no quieres continuar, asegúrate de cancelar antes de que termine el periodo de prueba.

# Garantía de devolución de dinero

Si te suscribiste por primera vez y Tradelle no es para ti, estás cubierto por una **garantía de devolución de dinero de 14 días**, contados desde el día en que comenzó tu prueba. Para solicitar un reembolso, contacta a Tradelle por cualquiera de estos canales:

* Correo: support@tradelle.io
* El [formulario de contacto](https://www.tradelle.io/contact/) del sitio web
* El chat en vivo de tu panel

|| La garantía de devolución de dinero aplica únicamente a tu primera suscripción. Las resuscripciones después de una cancelación previa no son elegibles.

||| Contacta siempre a Tradelle primero antes de abrir una disputa con tu banco o proveedor de tarjeta. Iniciar un contracargo sin contactar a Tradelle anula la garantía de devolución de dinero y genera una tarifa administrativa por disputa de $50 según los Términos de Uso. Las consultas de facturación se responden dentro de 3 días hábiles.

# Alternativas a cancelar

### Pausa tu suscripción

Actualmente **no se puede pausar** la suscripción.

### Cambiar a un plan inferior

Puedes bajar de plan directamente en tu perfil > **Subscriptions**. Revisa los límites del nuevo plan y la fecha efectiva antes de confirmar.

||| Cancelar un plan antiguo implica perder definitivamente su precio anterior. Si tienes dudas sobre tu cuenta, consulta a support@tradelle.io antes de cancelar.