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# Versandzeiten, Sendungsverfolgung & Verzögerungen

Hier steht alles darüber, wie Tradelle-Bestellungen versendet werden, wann die Sendungsverfolgung erscheint und was zu tun ist, wenn eine Sendung festzustecken scheint.

# Wo Bestellungen versendet werden

Bestellungen werden **aus China per Express-Luftfracht** versendet. Bei DDP-Versandwegen sind Einfuhrabgaben und Steuern enthalten, es gelten jedoch länderspezifische Anforderungen und Ausnahmen. Prüfen Sie die Länderhinweise unten, bevor Sie zusätzliche Kosten oder Dokumente ausschließen.

|| Tradelle betreibt außerdem Lager in den USA, im Vereinigten Königreich und in Deutschland. Diese wickeln ausschließlich Rücksendungen ab. Alle ausgehenden Bestellungen werden aus China versendet.

# Wie lange die Lieferung dauert

Die Lieferung dauert durchschnittlich **6 bis 10 Werktage**, nach Mexiko meist **8 bis 15 Werktage**. Dies sind Schätzungen. Maßgeblich ist die aktuelle Angabe für Produkt, Variante und Zielland, zuzüglich Bearbeitungszeit.

Öffnen Sie das Produkt in **Marketplace** und wählen Sie das Zielland neben **Shipping Cost**. Bei Product Picks und Current Trends kann die Auswahl unter **Fulfillment by Tradelle** stehen. Prüfen Sie Variante und Land.

![Marketplace: Produktvarianten, Versandziel, Kosten und Import-Schaltfläche](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/a/b/59abcc52b387f800/06-marketplace-product_1y61n8x.png)

|| Fehlt Ihr Zielland, fragen Sie unter **support@tradelle.io**, ob eine Lieferung möglich ist. Die Ergänzung eines Landes ist nicht garantiert.

Zusätzlich zur Lieferzeit ist die **Bearbeitungszeit** einzuplanen, also die Zeit zwischen der Bestellung des Kunden und der Übergabe des Pakets an den Zusteller:

* Die reguläre Bearbeitung dauert meist **1 bis 3 Werktage** und kann sich bei regelmäßigem Bestellvolumen beschleunigen.
* **Pro und Lifetime Max** beinhalten priorisierte Bearbeitung. Die tatsächliche Dauer hängt von Verfügbarkeit und Bestellung ab und ist nicht garantiert.

|| Die allererste Bestellung in einem neuen Store dauert in der Bearbeitung meist etwas länger. Die Bearbeitung beschleunigt sich merklich, sobald ein konstantes Bestellvolumen besteht.

# Sendungsverfolgung

Trackingnummern erscheinen normalerweise **1 bis 3 Werktage** nach erfolgreicher Fulfillment-Zahlung und werden bei Verfügbarkeit mit Shopify synchronisiert. Erste Bestellungen oder Verfügbarkeitsprobleme können mehr Zeit erfordern. Die Auftragsannahme bestätigt keinen tatsächlichen Versand.

**AfterShip, ParcelPanel und Track123** können eine korrekte Carrier-Zuordnung oder Konfiguration benötigen. Ein funktionierender Trackinglink garantiert keine Anzeige als **Delivered** in Shopify oder einer Tracking-App. Bei Abweichungen prüfen Sie das Carrier-Tracking und kontaktieren den Support mit der Bestellreferenz.

# "Shipping Currently Not Available"

**Shipping currently not available** bezieht sich auf Variante und Zielland. Das gesamte Produkt muss deshalb nicht eingestellt sein. Prüfen Sie eine andere zulässige Auswahl oder kontaktieren Sie support@tradelle.io, bevor Sie Bestellungen annehmen.

# Länderspezifische Anforderungen

* **Mexiko**: Pakete erfordern die Steuer-ID und Telefonnummer des Kunden.
* **Brasilien**: Pakete erfordern die CPF/CNPJ (Steuer-ID) des Kunden und eine gültige Telefonnummer für die Zollabfertigung. Bei Paketen, die über Correios zugestellt werden, muss der Empfänger möglicherweise Einfuhrabgaben über die Correios-Website oder App zahlen, bevor die endgültige Zustellung erfolgt.
* **Türkei**: Bestellungen mit einer Lieferadresse in der Türkei können aufgrund regulatorischer Änderungen in der Türkei derzeit nicht ausgeführt werden.
* **Inseln und abgelegene Gebiete**: In seltenen Fällen liefern Express-Zusteller nicht an bestimmte Inseln.

# Verzögerungen: Was normal ist und was nicht

Einige Dinge, die eine Sendung verlangsamen können:

* **Chinesisches Neujahr:** Das Datum variiert jährlich. Herstellerschließungen können erhebliche Verzögerungen verursachen. Beachten Sie aktuelle Hinweise.
* **Bestand, Carrier und Zoll:** Auch außerhalb von Feiertagen sind Verzögerungen möglich.
* **Länderspezifische Schritte:** Kunden müssen gegebenenfalls Informationen liefern oder Zollschritte erledigen. Beachten Sie die Anforderungen oben.

||| Wenn sich die Sendungsverfolgung seit **mehr als 30 Tagen** nicht aktualisiert hat, an support@tradelle.io wenden. Verlorene Pakete werden vollständig erstattet. Die genauen Schritte stehen unter [So funktionieren Erstattungen & Ersatzlieferungen](/en/article/how-refunds-replacements-work-submitting-a-claim-1arxual/).