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# So funktioniert automatisiertes Fulfillment

Sobald der Shopify-Store [mit Tradelle verbunden](/en/article/how-to-connect-a-shopify-store-with-tradelle-1uvbsbz/) ist, werden Bestellungen automatisch ausgeführt. Hier folgt, was hinter den Kulissen passiert und was zu beachten ist.

# Der Ablauf

1. Der Kunde gibt eine Bestellung im Store auf und zahlt **dem Verkäufer** den Verkaufspreis. Die volle Zahlung geht an den Verkäufer, nicht an Tradelle.
2. Tradelle übernimmt die Bestellung automatisch und berechnet die Einkaufskosten (Produkt + Versand). Die Abbuchungen werden **einmal täglich**, gebündelt für alle Bestellungen dieses Tages, von der konfigurierten Zahlungsmethode eingezogen.
3. Der Hersteller verpackt die Bestellung und versendet sie direkt an den Kunden.
4. Die Sendungsnummer wird automatisch mit der Shopify-Bestellung synchronisiert. Siehe [Versandzeiten, Sendungsverfolgung & Verzögerungen](/en/article/shipping-times-tracking-delays-177tyyq/).

Die Differenz zwischen Verkaufserlös und Tradelles Produkt- und Versandkosten ist eine **Bruttomarge vor weiteren Kosten**, kein Nettogewinn. Berücksichtigen Sie Zahlungsgebühren, Werbung, Retouren, Steuern und andere Ausgaben.

# Die zwei Einstellungen, die es möglich machen

Damit eine Bestellung automatisch übernommen wird, muss das Produkt in Shopify Folgendes haben:

* Fulfillment-Standort auf **Tradelle Fulfillment** gesetzt
* Eine SKU, die mit **TR-** beginnt

Beides wird automatisch konfiguriert beim [Import eines Produkts von Tradelle](/en/article/how-to-import-products-from-tradelle-to-shopify-11sae0m/).

||| Behalten Sie **TR-**-SKU und **Tradelle Fulfillment** bei. Bei aktivierter Automatik ist **Request fulfillment** nicht manuell erforderlich. Bei deaktivierter Automatik gelten die Freigabeschritte unten.

# Zahlungsmethode einrichten

Öffnen Sie oben rechts Profil > **Payment Methods**. Gespeicherte Methoden können für Abo und Fulfillment genutzt werden. Eine separate Fulfillment-Karte ist nicht erforderlich.

![Profilmenü: Account Settings, Payment Methods und Subscriptions](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/9/a/b/59abcc52b387f800/01-profile-menu_1g3o1ta.png)

Akzeptierte Methoden sind Kreditkarten (empfohlen), PayPal und SEPA-Mandate für Verkäufer mit Sitz in der EU. Details gibt es unter [Von Tradelle unterstützte Zahlungsmethoden](/en/article/payment-methods-that-tradelle-supports-gp6mbt/). Die Zahlungsmethode sollte ausreichend Guthaben haben, um die erwarteten Bestellungen abzudecken.

# Was der Kunde erhält

Shopify kann bei Annahme des Fulfillment-Auftrags bereits eine Versandbestätigung senden, bevor eine Trackingnummer vorliegt. **Fulfilled** oder diese erste E-Mail bestätigen allein noch keinen tatsächlichen Versand. Tracking wird bei Verfügbarkeit synchronisiert; spätere E-Mails richten sich nach Ihren Shopify-Benachrichtigungseinstellungen.

|| Ein anderer Wortlaut in der ersten E-Mail gewünscht? Er lässt sich in Shopify unter Settings > Notifications > Customer notifications > Shipping confirmation bearbeiten.

# Automatisierung ausschalten

Lieber jede Bestellung manuell freigeben? Oben rechts im Tradelle-Dashboard auf das Profil klicken, **Account Settings** öffnen und den Schalter **Fulfill orders automatically** ausschalten.

Wenn die Automatisierung ausgeschaltet ist, bearbeitet Tradelle nur Bestellungen, bei denen in Shopify auf **Request fulfillment** geklickt wird. Das gibt zugleich Kontrolle darüber, wann jede Fulfillment-Zahlung erfolgt, was manche Verkäufer zur Steuerung ihres Cashflows nutzen.

# Gut zu wissen

* **Split shipping wird nicht unterstützt.** In den Shopify-Store-Einstellungen deaktivieren.
* **Testbestellungen** werden über den eigenen Shopify-Store aufgegeben. Eine manuelle Bestellaufgabe innerhalb von Tradelle ist nicht verfügbar.
* Die Bestände werden auf Seiten von Tradelle verwaltet. Falls Shopify für ein verbundenes Produkt 0 anzeigt, siehe [Behebung von "ausverkauften" Produkten im Shopify-Store](/en/article/fixing-sold-out-products-in-your-shopify-store-13bjlsa/).

Ihre Store-Aktivitäten finden Sie unter **My Store**. Mehrere Produkte in einem Bundle bedeuten nicht automatisch ein Paket oder einmalige Versandkosten. Lassen Sie das konkrete Bundle vorher vom Support bestätigen.