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# Behebung von "ausverkauften" Produkten im Shopify-Store

**Sold Out**, ein Bestand von 0 oder Checkout-Fehler können an Shopify-Einstellungen oder tatsächlicher Nichtverfügbarkeit liegen. Prüfen Sie zuerst in **Marketplace**, ob die genaue Variante ins Zielland geliefert werden kann.

# Prüfung 1: Versandzonen und Versandkosten

Shopify benötigt Versandtarife für das Zielland ab dem zugewiesenen Fulfillment-Standort. Ein fehlender Tarif kann den Checkout trotz verfügbarem Produkt blockieren.

1. Öffnen Sie in Shopify **Settings** > **Shipping and delivery**.
2. Prüfen Sie, ob **Tradelle Fulfillment** im betreffenden Versandprofil enthalten ist.
3. Prüfen Sie unter **General shipping rates** > **Manage** die Zielländer.
4. Ergänzen Sie mit **Create shipping zone** nur tatsächlich belieferbare Länder und einen Tarif.
5. Testen Sie den Checkout für jedes Zielland. Aktivieren Sie weltweiten Versand nur bei bestätigter Abdeckung.

|| Ein adressbezogener Checkout-Fehler kann durch fehlende Versandtarife, ein nicht unterstütztes Zielland oder eine nicht verfügbare Variante entstehen. Prüfen Sie alle drei Ursachen.

# Prüfung 2: Bestand am falschen Standort

Shopify erfasst den Bestand je Standort. Wenn der Bestand eines Produkts an "Shop Location" (oder am Standort einer anderen App) liegt statt an **Tradelle Fulfillment**, wird 0 angezeigt.

* Prüfen Sie beim betroffenen Produkt und jeder Variante den Lagerstandort. Tradelle-Produkte benötigen **Tradelle Fulfillment**.
* Für mehrere betroffene Produkte nutzen Sie **Products** > **Inventory** > **Edit locations** vorsichtig.
* Behalten Sie Standorte für eigenen Bestand und andere Lieferanten bei. Ändern Sie keine unbeteiligten Produkte.

# Prüfung 3: Bestandseinstellung prüfen

Shopify-Bestände können virtuelle Mengen der Integration sein. Sie sind kein Echtzeitnachweis der beim Hersteller vorhandenen Stückzahlen.

Erst wenn Verfügbarkeit und Konfiguration bestätigt sind, kommt **Continue selling when out of stock** für die betroffene Variante infrage. Öffnen Sie **Products** > **Bulk edit**, ergänzen Sie die Spalte über **Columns** und prüfen Sie die Varianten einzeln.

||| Aktivieren Sie diese Einstellung nicht pauschal oder für nachweislich nicht verfügbare Produkte. Verlassen Sie sich nicht auf Vorab-E-Mails oder automatische Deaktivierung als Garantie gegen Überverkäufe.

# Prüfung 4: Done-For-You Store noch nicht verbunden

Für automatisiertes Fulfillment benötigt ein gekaufter Done-For-You Store ein **aktives Tradelle-Abo** und eine [Verbindung mit Tradelle](/en/article/how-to-connect-a-shopify-store-with-tradelle-1uvbsbz/). Eine Bestandsanzeige von 0 allein erklärt die Ursache nicht.

Prüfen Sie nach der Verbindung **Tradelle Fulfillment**, die **TR-**-SKU und die Verfügbarkeit. Bereits verbundene enthaltene Produkte müssen normalerweise nicht neu importiert werden.

# Prüfung 5: Produkte eines kostenlosen AI Store

Die Startprodukte des kostenlosen AI Store Builder sind nicht automatisch mit Tradelle-Fulfillment verbunden. [Importieren Sie verfügbare Tradelle-Produkte](/en/article/how-to-import-products-from-tradelle-to-shopify-11sae0m/), bevor Sie verkaufen. Fehlende Produkte können Sie [per E-Mail anfragen](/en/article/how-to-request-a-product-sourcing-611oro/).

||| Bei diesen Stores ist "Continue selling" allein keine Lösung. Es würde Kunden erlauben, Produkte zu bestellen, hinter denen kein Lieferant steht.

# Prüfung 6: Produktsichtbarkeit

* Aus Tradelle importierte Produkte kommen absichtlich als **Draft** an. Aktiv stellen über: **Products** > auswählen > **More actions** > **Set as active**.
* Sicherstellen, dass **Online Store** unter den Sales channels des Produkts aktiviert ist.
* Bei Done-For-You Themes zeigt die Startseite bestimmte Kollektionen. Neue Produkte müssen einer dieser Kollektionen hinzugefügt werden, damit sie erscheinen.

# Immer noch ausverkauft?

Zuerst zwei Regeln: **Niemals die SKU oder den Fulfillment-Standort ändern** bei importierten Produkten (falls doch passiert, erneut von Tradelle importieren), und den Storefront nach jeder Korrektur erneut in einem Inkognito-Fenster testen, da Themes aggressiv zwischenspeichern.

Falls es sich weiterhin nicht löst, eine E-Mail an **support@tradelle.io** senden mit zwei Screenshots: dem Bereich Inventory eines betroffenen Produkts (mit sichtbarer SKU und Standort) und der Seite Settings > Shipping and delivery. Das Team kann daraus die Ursache genau bestimmen.